Werkstudent Global Service & Support Solutions (m/w/x)

Schwarz IT; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schwarz IT sucht einen Studenten (m/w/d) zur Unterstützung bei internationalem Projektmanagement und der Einführung eines Support & Self-Help-Portals. Sie sind verantwortlich für die Standardisierung von IT-Störungsprozessen und die Erstellung von Erfassungsmasken in Servicenow. Diese Rolle erfordert eine Affinität zur Informatik, Selbstständigkeit und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Student der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder Mathematik mit Affinität zur Informatik.
• Arbeitet selbstständig und sorgfältig.

Aufgaben

• Unterstützt im Rollout eines großen internationalen Projektes.
• Standardisiert die Erfassung von IT-Störungen.
• Erstellt die Erfassungsmasken für IT-Störungen in unserem ITSM-System.

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Sorgfalt

Einsatzbereitschaft

Schnelle Auffassungsgabe

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Student der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder Mathematik

Tools

Servicenow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im Rollout eines großen internationalen Projektes und bei der Einführung eines Support & Self Help Portals für unsere Filialen
• Du standardisierst die Erfassung von häufig auftretenden IT-Störungen, zusammen mit den Verantwortlichen in unseren Landesorganisationen und sorgst für deren Einhaltung
• Du erstellst die Erfassungsmasken für IT-Störungen in unserem ITSM-System (Servicenow)

Dein Profil

• Du bist Student (m/w/d) der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder Mathematik mit Affinität zur Informatik
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft
• Du denkst ganzheitlich und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 46244
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz