Werkstudent für den Bereich Patient Care (m/w/d)

Über das Unternehmen
Seit 2012 haben wir uns zum marktführenden e-health Startup in der Gesundheitsbranche entwickelt. Unsere Mission ist es, den Gesundheitsmarkt transparenter zu gestalten und Patienten bei der schwierigen Arztwahl zu unterstützen.

Was BetterDoc Dir bietet

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
• Bereitstellung modernster Hardware
• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
• Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie

Deine Aufgaben

• Inbound- sowie Outbound Telefonie, Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle
  • Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
  • Service Triage
  • Terminvereinbarungen mit unserem Medical Team und Spezialisten
  • Telefonische Nachbefragung
• Ansprechpartner (m/w/d) für Patientinnen und Patienten sowie Ärztinnen und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
  • Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
• Organisation von medizinischen Unterlagen
• Schriftliche Patientenkommunikation

Dein Profil

• Studium: Bevorzugt im Bereich der Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist!
• Freude am telefonischen Patientenkontakt
• Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten

Unser Jobangebot Werkstudent für den Bereich Patient Care (m/w/d) klingt vielversprechend?

Über den Arbeitgeber

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Was wir bieten