Werkstudent First Contact (m/w/d)

DATEV eG; Nürnberg; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Das Team First Contact bei DATEV sucht eine/n Werkstudenten/in zur Unterstützung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt. In einer flexiblen Arbeitsumgebung beraten Sie Bestands- und Neukund:innen zu DATEV-Lösungen. Ideale Gelegenheit, praktische Erfahrungen während des Studiums zu sammeln.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Weiterbildungsangebote

Betriebsgastronomie

Qualifikationen

• Studium in relevanter Fachrichtung erforderlich.
• Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert.
• Gute PC- und Microsoft Office 365 Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden im telefonischen und schriftlichen Kontakt.
• Beratung zu DATEV-Lösungen und Pflege von Daten.
• Qualifizierung und Weiterleitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenkontakt

Lösungsorientierung

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre

Tools

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Das Team First Contact ist Erstansprechpartner in vertrieblichen Belangen. Wir sind für Interessent:innen aus Kanzleien, dem Public Sector und Unternehmen da. Als Inbound Manager (m/w/d) berätst und informierst Du Bestands- und Neukund:innen telefonisch und schriftlich in einem motivierten und engagierten Team.

Ganz nah an unseren Kund:innen! Mit rund 1500 Experten beraten wir zu über 200 Software-Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten unseren Kolleginnen und Kollegen außerdem eine gesunde Work-Life-Balance und die Möglichkeit, sich zu weiterzuentwickeln.

Das sind die Aufgaben:

• Du betreust Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt nach Grundlagen der Genossenschaft.
• Du berätst mit Fokus auf DATEV-Unternehmenslösungen und gibst Auskünfte zur gesamten DATEV-Dienstleistungspalette für Soft- und Hardware mit Unterstützung des Internetshops und interner Tools.
• Du nimmst Anfragen zu Schulungen und Beratungsterminenentgegen.
• Du qualifizierst und leitest Kundenanfragen an verschiedene Bereiche nach bestimmten Kriterienweiter.
• Du unterstützt bei der Pflege von Daten und Informationen.

Das suchen wir:

• Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du hast schon erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Du hast gute PC-Kenntnisse und bist bereit Dich engagiert in neue Systeme einzuarbeiten, der Umgang mit Microsoft-Office 365 Anwendungen geht Dir leicht von der Hand.
• Du hast Spaß am lösungsorientierten Vertrieb, kommunizierst gerne telefonisch und hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit Customer-Relationship-Management-Systemen sammeln können.
• Du bist empathisch und zugleich zielorientiert, sodass Du bestmöglich auf die Kund:innenanforderungen eingehen kannst und schnell die passende DATEV-Lösung oder einen passenden Ansprechpartner:in findest.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Stellenausschreibung ID13449

Werkstudent First Contact (m/w/d)

für Studierende Teilzeit befristet

Das ist das Arbeitsumfeld:

Das Team First Contact ist Erstansprechpartner in vertrieblichen Belangen. Wir sind für Interessent:innen aus Kanzleien, dem Public Sector und Unternehmen da. Als Inbound Manager (m/w/d) berätst und informierst Du Bestands- und Neukund:innen telefonisch und schriftlich in einem motivierten und engagierten Team.

Ganz nah an unseren Kund:innen! Mit rund 1500 Experten beraten wir zu über 200 Software-Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten unseren Kolleginnen und Kollegen außerdem eine gesunde Work-Life-Balance und die Möglichkeit, sich zu weiterzuentwickeln.

Das sind die Aufgaben:

• Du betreust Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt nach Grundlagen der Genossenschaft.
• Du berätst mit Fokus auf DATEV-Unternehmenslösungen und gibst Auskünfte zur gesamten DATEV-Dienstleistungspalette für Soft- und Hardware mit Unterstützung des Internetshops und interner Tools.
• Du nimmst Anfragen zu Schulungen und Beratungsterminenentgegen.
• Du qualifizierst und leitest Kundenanfragen an verschiedene Bereiche nach bestimmten Kriterienweiter.
• Du unterstützt bei der Pflege von Daten und Informationen.

Das suchen wir:

• Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du hast schon erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Du hast gute PC-Kenntnisse und bist bereit Dich engagiert in neue Systeme einzuarbeiten, der Umgang mit Microsoft-Office 365 Anwendungen geht Dir leicht von der Hand.
• Du hast Spaß am lösungsorientierten Vertrieb, kommunizierst gerne telefonisch und hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit Customer-Relationship-Management-Systemen sammeln können.
• Du bist empathisch und zugleich zielorientiert, sodass Du bestmöglich auf die Kund:innenanforderungen eingehen kannst und schnell die passende DATEV-Lösung oder einen passenden Ansprechpartner:in findest.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts. Auf diese Stelle im DATEV Karriereportal bewerben