Werkstudent Disposition & Kundenkommunikation (m/w/d)

Deutsche GigaNetz GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 17,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Wellpass

Obstkorb

Getränke

Deutschlandticket

Flexible Arbeitszeiten

Fürstenberg Institut

Corporate Benefits

Teamspirit

Flache Hierarchie

Zentrale Lage

Job summary

Die Deutsche GigaNetz GmbH mit Zentrale in Hamburg sucht eine/n Werkstudenten (Teilzeit) zur Unterstützung im Kundenservice und Technikeinsatz-Management. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst Technikertermine und überwachst Planungsprozesse, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Ideales Umfeld für Studierende in wirtschaftlichen oder technischen Studiengängen mit sicherem Umgang in MS Office und einer strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise.

Qualifications

• Du bist aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studiengang eingeschrieben.
• Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, PowerPoint, idealerweise MS Project.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise auch in dynamischen Situationen.
• Souveräne, serviceorientierte Kommunikation; Koordination unterschiedlicher Interessen.
• Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität; Erste Berufserfahrung vorteilhaft.

Responsibilities

• Du bearbeitest Serviceanfragen und Vorgänge in Ticketsystemen und gewährleistest hohe Servicequalität.
• Du koordinierst eingehende Aufträge und planst die Einsätze unserer Techniker effizient und bedarfsgerecht.
• Du überwachst und disponierst Termine in Planungssystemen und gewährleistest reibungslosen Ablauf.
• Du verantwortest die Nachbearbeitung von Einsätzen und unterstützt bei Klärung offener Sachverhalte.
• Du stehst im direkten Austausch mit Kund:innen und koordinierst Terminvereinbarungen sowie Änderungen professionell.

Skills

Microsoft Office

Excel

PowerPoint

Microsoft Project

Job description

Werkstudent, Teilzeit · Hamburg

Wir sind Glasfaser. Du auch?

Als Deutsche GigaNetz haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, ganze Städte und Gemeinden mit Glasfaser-Internet auszustatten. Unser Unternehmen mit Zentrale in Hamburg und Niederlassungen in Frankfurt, Heilbronn, Düsseldorf, Leipzig und Erfurt sucht laufend motivierte Macherinnen und Macher, die Verantwortung übernehmen und persönlich sowie mit uns gemeinsam wachsen wollen.

Glasfaser ist sinnvoll. Begleite uns in die Zukunft und gestalte einen epochalen Technologiesprung in Deutschland aktiv mit!

Unser Angebot

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:
  Mit demWellpasskannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln.
• Für deine täglichePortion Vitamineist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe.
• Freie Getränkenach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine.
• Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen dasDeutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist.
• Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unserenflexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt
• Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, dasFürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
• Einkaufen mit Vorteil: Über unsereCorporate Benefitskannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben.
• Teamspirit:Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt.
• Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eineoffene undflache Hierarchie.
• Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage.

Aufgaben

• Du bearbeitest Serviceanfragen und Vorgänge eigenverantwortlich in unseren Ticketsystemen und gewährleistest eine hohe Servicequalität.
• Du koordinierst eingehende Aufträge und planst die Einsätze unserer Techniker:innen effizient und bedarfsgerecht.
• Du überwachst und disponierst Termine in unseren Planungssystemen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du verantwortest die Nachbearbeitung von Einsätzen und unterstützt bei der Klärung offener Sachverhalte.
• Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und koordinierst Terminvereinbarungen sowie Terminänderungen professionell und serviceorientiert.

Anforderungen

• Du bist aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studiengang eingeschrieben.
• Du gehst sicher mit Microsoft Office um und verfügst insbesondere über gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint sowie idealerweise Microsoft Project.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst souverän, trittst serviceorientiert auf und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren.
• Du überzeugst durch Eigenmotivation, Lernbereitschaft und eine Hands-on-Mentalität.
• Erste Berufserfahrung oder praktische Einblicke in die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil.

Konnten wir Dich überzeugen?

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche:Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld:Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist: Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

Konnten wir Dich überzeugen?

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche:Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld:Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist: Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

Hört sich spannend an?

Deine Einzigartigkeit ist bei uns willkommen!