Werkstudent (d/m/w) im KundenCenter

TeamBank AG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Offene Unternehmenskultur

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

TeamBank AG in Nürnberg sucht ab November 2026 eine/n Werkstudenten (m/w/d) im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich und berätst kompetent rund um die TeamBank-Produktfamilie.

Du stellst Empathie, Lösungsorientierung und klare Kommunikation in den Vordergrund. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du Anfragen und baust mit Professionalität Vertrauen auf, um Kunden zu Fans zu machen.

Qualifikationen

• Du hörst aktiv zu und erkennst Kundenanliegen treffsicher, mit Offenheit, Aufmerksamkeit und dem Blick fürs Wesentliche.
• Empathie, Neugier und echte Leidenschaft für exzellenten Kundenservice zeichnen dich aus.
• Du findest die richtigen Worte, klar, wertschätzend und situationsgerecht, egal ob im Gespräch oder schriftlich.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich. Dabei überzeugst du mit einer wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation ganz im Sinne unseres Leitgedankens: “Ein Kontakt. Die Lösung.”
• Du berätst nach einer strukturierten und umfangreichen Einarbeitung kompetent und engagiert rund um die TeamBank-Produktfamilie.
• Du verwandelst Kundinnen und Kunden in echte Fans, indem du mit Empathie, Professionalität und Begeisterung den Unterschied im Kundenkontakt bewirkst.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Empathie

Aktives Zuhören

Schriftliche Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften, Multimedia, Kommunikations- oder Medienwissenschaft oder Ähnliches

Jobbeschreibung

Die TeamBank AG ist in Deutschland mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Unter dem Motto „gestalten statt verwalten“ setzen wir auf Unternehmergeist, Eigeninitiative und moderne Arbeitsweisen. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, flexible Modelle und echte Entwicklungschancen. Zudem setzen wir uns für ein chancengerechtes Umfeld ein. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethischer Herkunft und Nationalität, Behinderung, Religion und Weltanschauung oder sexueller Orientierung und Identität. Du hast Freude am Kommunizieren und möchte unsere Kundinnen und Kunden gerne mit Begeisterung und kompetentem Rat unterstützen? Geduld, Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung sind deine Stärken? Du gestaltest gerne? Dein Team ist dir wichtig? Du fühlst dich im Kundenkontakt sicher und gehst offen auf Menschen zu? Dann bist du bei uns ab November 2026 genau richtig!

Du gestaltest:

• Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich. Dabei überzeugst du mit einer wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation ganz im Sinne unseres Leitgedankens: “Ein Kontakt. Die Lösung.”
• Du berätst nach einer strukturierten und umfangreichen Einarbeitung kompetent und engagiert rund um die TeamBank-Produktfamilie.
• Du verwandelst Kundinnen und Kunden in echte Fans, indem du mit Empathie, Professionalität und Begeisterung den Unterschied im Kundenkontakt bewirkst.

Du bringst mit:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Multimedia, Kommunikations- oder Medienwissenschaft oder Ähnliches.
• Du hörst aktiv zu und erkennst Kundenanliegen treffsicher, mit Offenheit, Aufmerksamkeit und dem Blick fürs Wesentliche.
• Empathie, Neugier und echte Leidenschaft für exzellenten Kundenservice zeichnen dich aus.
• Du findest die richtigen Worte, klar, wertschätzend und situationsgerecht, egal ob im Gespräch oder schriftlich.
• Du gehst für unsere Kundinnen und Kunden die Extra-Meile, weil du weißt: Der Unterschied liegt im Detail.
• Teamgeist ist für dich mehr als ein Wort, du lebst das Wir und bringst dich aktiv ein. Das Wir beginnt bei dir.

Freu dich auf:

• Eine offene Unternehmenskultur, die beispielsweise durch unsere Du-Kultur gelebt wird
• Das Erlebnis einer besonderen Teamkultur, als vollwertiges Mitglied in einem engagierten Team
• Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
• Einblicke in alle relevanten Geschäftsprozesse
• Eine attraktive Vergütung von 14,-€/h bis zu 17,-€/h für Werkstudenten (d/m/w)

Dein Kontakt:

• Jasmin Hormuth
• Personalreferentin
• [phone]