Werkstudent Customer Support (m/w/d)

wetter.com; Konstanz; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medien-Unternehmen in Konstanz sucht ab November eine/n WerkstudentIn im Customer Support. Du wirst das Support-Team unterstützen und für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich sein. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice werden angeboten. Du bist eingeschriebene:r Student:in mit Freude am Kundenkontakt und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Raum zur Entfaltung eigener Ideen

Qualifikationen

• Du bist eingeschriebene:r Student:in.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Du bringst eine gute Portion Geduld und Empathie mit.

Aufgaben

• Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hilfst bei technischen und servicebezogenen Anliegen.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung von monatlichen Reportings.

Kenntnisse

Kommunikation in Deutsch

Serviceorientierung

Geduld

Empathie

Fließendes Englisch

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Jobbeschreibung

An unserem Standort Konstanz suchen wir ab November für ca. 20h/Woche eine/n WerkstudentIn in unserem Customer Support Team.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hilfst bei technischen und servicebezogenen Anliegen – von der schnellen Problemlösung bis zur Weiterleitung an die richtigen Ansprechpersonen.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen stets eine positive Erfahrung mit unserem Service machen.
• Du pflegst enge Beziehungen zu allen Teams, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Du bist offen für neue Tools und trägst durch Automatisierung zur Effizienzsteigerung bei.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung von monatlichen Reportings.
• Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und schätzt eigenverantwortliche Arbeit.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast Lust, neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenservice zu sammeln.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und lösungsfokussiert.
• Du kommunizierst klar und freundlich, in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, in Englisch fließend - schriftlich wie mündlich.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Du bringst eine gute Portion Geduld und Empathie mit.

Deine Benefits

• Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte.
• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamspirit, offener Kommunikation und dynamischer Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns und sind losgelöst von Dresscode.
• Eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services in einem führenden Medien-Unternehmen.

Wir sind die Nummer 1 Anlaufstelle für alle Fragen rund ums Wetter. Was ziehe ich heute an, komme ich trocken zur Arbeit und kann ich am Wochenende grillen? Seit 2000 liefern wir alle wichtigen Infos rund ums Wetter und begleiten Millionen von Menschen durch ihren Alltag.

An unseren Standorten in Konstanz, München und Berlin arbeiten unsere Kolleg:innen mit viel Leidenschaft an unseren Produkten. Dazu gehören neben den wetter.com-Angeboten für Desktop, Mobile und TV auch unser Wintersportportal snowthority. Zudem haben wir mit METEONOMIQS eine neue B2B-Marke für wetterdatengetriebene Businesslösungen ins Leben gerufen. Wir sind eine 100-prozentige Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE