Werkstudent Customer Support E-Commerce (m / w / d)

asellerate GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Als Werkstudent im Customer Support bei einer innovativen E-Commerce-Firma erhältst du tiefe Einblicke in die Abläufe des digitalen Vertriebs. Du bist ein zentraler Ansprechpartner für Kunden und unterstützt durch professionelle Betreuung, wobei du für einen hohen Service-Standard sorgst. Mit einem umfangreichen Entwicklungsetat und einer flexiblen Arbeitsweise bietet das Unternehmen eine steile Lernkurve in einem schnell wachsenden Team.

Leistungen

Jahresentwicklungsbudget von 250 Euro

Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss

Flexible hybrid/remote-Regelung

Kostenlose Getränke im Office

Qualifikationen

• Aktueller Student (Bachelor/Master).
• Hohe Kommunikations- und Organisationstalent.
• Bereits Fachwissen über Karosserie- und Autobau.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Mail und Telefon.
• Zusammenarbeit mit Logistik und Lieferanten.
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Studium (Bachelor/Master)

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Bei asellerate arbeiten wir an unserer E-Commerce-Infrastruktur, die unseren Industriepartnern einen ganzheitlichen Einstieg in den digitalen Vertrieb ermöglicht. Dabei fließen alle unsere Erfahrungen im Bereich E-Commerce ein, die wir mit unserem erfolgreich etablierten Shop Retromotion.com im Automotive Aftermarket gesammelt haben.

Als Werkstudent (m/w/d) bist du ein vollwertiges Mitglied unseres Customer Support-Teams und betreust unsere Kundinnen und Kunden bei allen Prozessen des Kaufs. Du hast die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und bist die Schnittstelle zwischen Logistik, Business Development und dem Endverbraucher. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden stets zufrieden mit der Qualität unserer Produkte und unseres Service sind.

Wage jetzt einen Blick hinter die Kulissen eines digitalen Unternehmens und verstärke unser Team!

Deine Rolle

• Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support betreust du unsere Kundinnen und Kunden umfassend und professionell per Mail und Telefon.
• Du stehst im direkten Kundenkontakt und arbeitest eng mit unseren Produktexperten aus Logistik, Lieferantenmanagement und unseren Lieferanten zusammen.
• Dadurch lernst du komplexe E-Commerce-Prozesse von A bis Z kennen und erhältst Einblicke in ein digitales Unternehmen.
• Darüber hinaus wirkst du bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und der Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank mit.

Dein Profil

• Du studierst aktuell (Bachelor/Master).
• Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus, und du kommunizierst gerne auf allen erdenklichen Wegen, um unsere Kundinnen und Kunden zu unterstützen (Deutsch und Englisch).
• Du besitzt eine hohe Organisationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit und Sozialkompetenz.
• Du möchtest Dinge bewegen und bist motiviert – hierfür bringst du 20h/Woche mit (in den Semesterferien auch gerne mehr).
• Du hast bereits Fachwissen über Karosserie- und Autobau.
• Du hast Erfahrung mit der Support-Software Zendesk.

Unsere Benefits

• Steile Lernkurve in einem motivierten Team, das sich schnell entwickelt und wächst.
• 250 Euro jährliches Entwicklungsbudget für Konferenzen, Kurse, Bücher oder Coaching.
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%.
• Flexible hybrid/remote-Regelung.
• Kostenlose Getränke im Office.

Dein Kontakt bei der asellerate GmbH

Über uns

Wir bei asellerate bauen E-Commerce-Lösungen für morgen.

Unser Ziel ist es, den Ersatzteilmarkt zu revolutionieren. Als von der Industrie unterstütztes Startup können wir auf die Unterstützung namhafter Partner wie MAHLE, MANN+HUMMEL, SKF, Continental, FIEGE, Bosch und LIQUI MOLY zählen.

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