Werkstudent Customer Support & Community Management (w/m/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Deutschland sucht einen Werkstudenten (w/m/d) im Bereich Community Support in Hamburg. Der Kandidat ist der direkte Ansprechpartner für Nutzerfragen, arbeitet eng mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen und plant Live-Sessions mit Coaches. Ein Studium in Kommunikationswissenschaften oder Psychologie, hervorragende Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und kreative Ideen gefördert werden.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student (w/m/d) im Studiengang Kommunikationswissenschaften, Psychologie oder Vergleichbares.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation ist ein Plus.

Aufgaben

• Direkter Support für Nutzer:innen.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam.
• Planung und Durchführung von Live-Sessions.

Kenntnisse

Support

Community Management

Kommunikationsfähigkeiten

Verständnis für Nutzerperspektiven

Teamorientierung

Ausbildung

Eingeschriebener Student in Kommunikationswissenschaften oder Psychologie

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du startest als Werkstudent (w/m/d) befristet auf 1 Jahr
• Du bist der direkte Support für unsere Nutzer:innen: Du klärst Fragen, priorisierst Anfragen, löst Probleme, hältst Informationen nach und nimmst Feedback auf
• Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen
• Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Live-Sessions mit unseren Achtsamkeits-Coaches
• Du bekommst eine Einführung in unsere Kommunikations-Systeme und versendest E-Mails zu verschiedenen Themen an bestehende Nutzende
• Du arbeitest an weiteren Themen im Kundenkommunikationsteam mit, bekommst Einblicke in die Prozesse und lernst so das gesamte Unternehmen kennen

Dein Profil

• Du bist eingeschriebener Student (w/m/d) im Studiengang Kommunikationswissenschaften, Psychologie oder einem ähnlichen Studiengang
• Du hast Lust auf Support und Community Management
• Du hast Interesse an digitalen Produkten und bringst ein Verständnis für Nutzerperspektiven mit
• Deine kommunikativen Fähigkeiten zeichnen dich aus: Du bringst Geduld, Offenheit, Klarheit und eine freundliche Ausdrucksweise mit. Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation ist ein Plus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Du bist teamorientiert und teilst dein Wissen im Team
• Deine strukturierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise sowie schnelles Denken und Umsetzen zeichnen dich aus

Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Lebenslauf und Anschreiben).

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Dein Team

Wir von MissionMe bauen coole Apps für die Welt und sind mit unseren jetzigen Apps "Balloon - einfach meditieren" und der "7Schläfer App" mit 4,6 Sternchen im Appstore und erreichen über 1 Mio. Nutzende. In unseren Apps verkaufen wir Audio-Inhalte, die unseren Nutzenden ihr Leben jeden Tag ein bisschen leichter machen. Als Teil von RTL und des Hamburger Verlages Gruner+Jahr vereinen wir die Ressourcen eines großen Unternehmens mit der Agilität eines Startups. Bei MissionMe sind wir derzeit 10 Kolleg:innen, die quer durch Deutschland verteilt sind und täglich im Home Office daran arbeiten unsere Apps noch besser zu machen. Du startest als Teil des Community und Support Teams, in dem wir es uns zur Mission gemacht haben eine Verbindung zu den Nutzenden zu schaffen. Und: jeden Morgen treffen wir uns remote für 15 Minuten und sprechen über Alles und Nichts, um auch im Home-Office ein wenig "Flurfunk" zu haben.

Über uns

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?

Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Unternehmen: Gruner + Jahr Deutschland GmbH