Werkstudent Customer Support / Community Management Home-Office - Sport / Sneaker Start-Up Münc[...]

Kjavik; München; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Kjavik sucht einen Werkstudenten für den Customer Support in München. In dieser Rolle spielst du eine Schlüsselrolle bei der Kundenbetreuung und dem Community-Management. Du wirst eng mit dem Gründer zusammenarbeiten und hast die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Aufbau einer jungen E-Commerce Marke zu sammeln. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Flexibilität ermöglichen dir, Beruf und Studium optimal zu kombinieren. Werde Teil eines innovativen, dynamischen Teams!

Leistungen

Faire Vergütung (14 €/Stunde)

Remote-Flexibilität

Enger Austausch im Team

Einfluss auf Produkte und Service

Zugang zu neuen Schuhmodellen

Qualifikationen

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift.
• Offen und kommunikativ, freundlich und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets über Shopify/Email/Instagram.
• Community-Management: Verantwortung auf Instagram übernehmen.
• Feedback sammeln und an das Team weiterleiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenfokus

Social-Media-Affinität

Ausbildung

Immatrikulation an einer Hochschule

Tools

Shopify

Helpdesk-Lösungen

Instagram Business Manager

Jobbeschreibung

Einleitung Werde Teil von Kjavik! Als Werkstudent / in im Customer Support & Community Management spielst du eine Schlüsselrolle für unsere Community und die Zufriedenheit unserer Kunden. Du nicht nicht Teil eines großen Kundensupport-Teams, du bist der erste Mitarbeiter / die erste Mitarbeiterin und gestaltest es entsprechend! Über uns Kjavik ist eine junge, sehr schnell wachsende Footwear-Brand aus Deutschland. Wir sind mehr als nur ein Schuhhersteller – unsere Community steht bei uns im Mittelpunkt. In unserem sehr kleinen, agilen Team arbeitest du eng mit unserem Gründer Elias zusammen und bekommst tiefe Einblicke in den Aufbau einer jungen E-Commerce Marke mit absolutem Produkt-Fokus. Aufgaben Was dich erwartet Kundenbetreuung : Du bearbeitest Support-Tickets über Shopify / Email / Instagram und unser Helpdesk-Tool – vom ersten "Hilfe!"-Ruf bis zur erfolgreichen Lösung. Community-Management : Auf Instagram bist du unsere Stimme. Du beantwortest Kommentare und DMs, hilfst unserer Community bei Fragen und sorgst für eine positive Stimmung. Feedback : Du entwickelst ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund

• innen und gibst deren Feedback und Ideen ans Team weiter, um unser Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Eigenverantwortung : Vom ersten Tag an übernimmst du Verantwortung, baust das Thema Kundensupport mit auf und gestaltest aktiv mit, wie wir mit unseren Kundinnen und Kunden kommunizieren. Qualifikation Was du mitbringst Immatrikulation : Du bist an einer Hochschule eingeschrieben (Pflicht für die Werkstudentenstelle). Sprache : Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift. Kommunikationstalent : Du bist offen, kommunikativ und kannst dich schriftlich wie mündlich klar ausdrücken – immer freundlich und lösungsorientiert. Social-Media-Affinität : Instagram ist dir ein Begriff. Und : du weißt, wie man online mit Leuten umgeht. Zeit-Aufteilung : Du solltest deine Arbeitszeit relativ gleichmäßig auf die Woche aufteilen können, statt volle Tage zu blockieren. Kundenfokus : Du kannst dich gut in andere hineinversetzen und hast Spaß daran, Menschen zu helfen. Ein positives Kundenerlebnis liegt dir am Herzen. Du hast aber auch kein Problem mit Kunden-Konflikten. Lernbereitschaft : Tools wie Shopify , Helpdesk-Lösungen oder Instagram Business Manager hast du vielleicht schon gehört – wenn nicht, bringen wir sie dir im Handumdrehen bei. Vorerfahrung ist kein Muss; wir schätzen Motivation und Neugier! Zuverlässigkeit : Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, auch wenn mal viele Anfragen gleichzeitig reinkommen. Benefits Was wir dir bieten Eine Werkstudentenstelle (~15–20 Stunden / Woche) mit fairer Vergütung (14 € / Stunde) und flexibler Zeiteinteilung, damit dein Job zum Studium passt. Remote-Flexibilität : Arbeite von wo du willst! Wir sind ein Remote-first-Team. (Idealerweise kommst du aus München oder Umgebung, damit wir uns ab und zu persönlich treffen können. Lässt sich sonst aber auch komplett digital abbilden.) Enge Zusammenarbeit : Kurze Wege, direkte Kommunikation – du arbeitest eng mit allen beteiliten zusammen und lernst aus erster Hand, wie man ein Startup vorantreibt. Impact : Deine Arbeit hat echten Einfluss! Kundenfeedback landet bei uns nicht in der Schublade – du hilfst aktiv dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Schuhe, Schuhe, Schuhe : Natürlich erhälst du alle unsere Kjavik One Colorways, bist erster Testgänger neuer Modelle und gestaltest diese mit. Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt das nach dem perfekten Nebenjob für dich? Lets go – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Werkstudent Customer • München, Bayern, DE