Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Koblenz; Hybrid; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA in Koblenz sucht eine(n) Praktikant(in) zur Unterstützung in der Kundenbetreuung. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Deine Ideen und Deine Leidenschaft gefragt sind.

Du wirst aktiv an Projekten mitwirken, Kundenrisiken identifizieren und Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln. Hierbei sind sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt erforderlich.

Qualifikationen

• Du bist immatrikuliert und suchst praktische Erfahrungen.
• Zuverlässiges, selbstorganisiertes Arbeiten mit eigenen Ideen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden.

Aufgaben

• Unterstützung in der Kundenbetreuung während der gesamten Customer Journey.
• Erkennung und Maßnahmenentwicklung gegen Churn-Risiken.
• Zusammenarbeit mit Expertenteams für optimale Customer Experience.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstorganisation

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Immatrikuliert an einer Hochschule

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe bei CGM

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

CGM Leverages AI

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag

• Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
• Du erkennst gemeinsam mit dem Team frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS) und trägst aktiv zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei
• Du arbeitest aktiv in spannenden Projekten mit und unterstützt bei der Umsetzung von Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst gemeinsam mit dem Team die Nutzungstiefe unserer CGM‑Softwarelösungen und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
• Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei

Das Bringst Du Mit

• Du bist immatrikuliert und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln, Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden bieten
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen
• Du arbeitest zuverlässig und selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und möchtest aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen
• Du verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das Kannst Du Von Uns Erwarten

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern
• Mobile Work: Dank flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten lassen sich Vorlesungen, Prüfungsphasen und Job optimal miteinander verbinden
• Fortbildungsangebot: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeit einer längerfristigen Beschäftigung
• Attraktive Bezahlung auf Stundenbasis
• Moderne Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

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