Werkstudent Customer Success (m/w/d) – Onboarding & Enablement

wealthpilot GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

wealthpilot, ein aufstrebendes FinTech in München, sucht einen Intern/Studenten im Bereich Customer Success. Diese Rolle bietet wertvolle Einblicke in die Betreuung strategischer B2B-Kunden und ermöglicht flexible Arbeitszeiten. Bewerber sollten Interesse an FinTech haben und Freude an der Kommunikation mit Kunden mitbringen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten

EGYM Wellpass

Übernahme des Deutschland-Tickets

Team Events

Qualifikationen

• Interesse an FinTech, SaaS oder digitaler Kundenbetreuung.
• Strukturierte Arbeitsweise mit Teamgeist erwünscht.
• Erste Erfahrungen im Kundenumfeld oder Projektarbeit sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Success Teams beim Onboarding neuer Kunden.
• Durchführung von telefonischen Check-ins und Teams-Sessions mit Kunden.
• Vorbereitung von Upsell-Möglichkeiten und Kundenterminen.

Kenntnisse

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Proaktive Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Intern / Student,Part-time· München, Hybrid

Unternehmenswerte bei wealthpilot

Werde Teil von wealthpilot, einem dynamisch wachsenden Münchner FinTech aus München. Unsere innovative Plattform für digitale Vermögensberatung ermöglicht es Finanzberatern, ganzheitlich die Vermögenswerte ihrer Kund*innen zu erfassen, effizient zu analysieren und gezielt zu optimieren – für eine Beratung, die sowohl persönlich als auch transparent ist. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft des Wealth Managements!

Be the pilot people trust
Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität.

Make the plane fly
Auf unserem Weg zum Ziel erfahren wir zwar Widerstände und Turbulenzen, aber dank unserer Zielstrebigkeit, Lösungs- und Leistungsorientierung landen wir immer pünktlich am Zielort und verdienen uns das Klatschen der Fluggäste.

The sky is not the limit
Wir sind führend im Markt, wir bringen Innovation und Dynamik, wir halten an unserer Vision fest und dank unserer Agilität übertreffen wir unsere Ziele.

Das sind deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Customer Success Team beim strukturierten Onboarding neuer Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Anwendung von Anfang an erfolgreich nutzen
• Du führst eigenständig telefonische Check-ins und kurze Teams-Sessions mit Kunden durch, um offene Fragen zu klären und die Nutzung zu fördern
• Du hilfst, Bestandskunden aktiv zu betreuen – mit gezielten Hilfestellungen und der Analyse von Nutzungsmustern
• Du arbeitest eng mit erfahrenen Account Managern zusammen und bereitest Upsell-Möglichkeiten sowie Kundentermine vor
• Du unterstützt bei der Organisation von Webinaren, Workshops und internen Kundenkampagnen

Das bringst Du mit

• Interesse an FinTech, SaaS oder digitaler Kundenbetreuung
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit Teamgeist
• Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Menschen
• Erste Erfahrungen im Kundenumfeld oder Projektarbeit sind von Vorteil

Das erwartet Dich bei uns

• Tiefe Einblicke in die Betreuung und Entwicklung strategischer B2B-Kunden im Finanzumfeld
• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Customer-Success- und Account-Team
• Flexible Arbeitszeiten (ca. 15–20 Std./Woche), auch remote möglich
• Persönliches Mentoring, Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu internen Formaten
• Individuelle Benefits, wie EGYM Wellpass und die Übernahme des Deutschland-Tickets
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Und freu Dich auf unsere regelmäßigen Team Events – in großer und kleiner Runde

wealthpilot ist einer der führenden Anbieter cloudbasierter Software für das hybride Vermögensmanagement. Das im Jahr 2017 gegründete FinTech mit Hauptstandort München liefert eine digitale Infrastruktur für die persönliche Vermögensberatung der Zukunft mit dem Ziel, professionelles Wealth Management zu demokratisieren und für eine breite Gesellschaftsschicht zu öffnen. Die Software as a Service-Plattform (SaaS) analysiert alle liquiden und illiquiden Vermögenswerte automatisiert und ermöglicht professionellen Vermögensberatern so eine transparente, datengetriebene und zugleich persönliche Beratung.

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Behinderung bevorzugt berücksichtigt. Wenn du Fragen zu der Barrierefreiheit unseres Büros hast, melde dich gerne per E-Mail bei uns.