Werkstudent Customer Success (m/w/d) Cybersecurity

Myracloud; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Security sucht einen motivierten Studenten, der das Customer Success Team unterstützt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie teamübergreifend an Projekten und stehen in direktem Kontakt mit Kunden, um Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Ihre Begeisterung für IT-Security und Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch werden Ihnen helfen, Schulungsmaterialien zu erstellen und Best Practices zu dokumentieren. Dies ist eine großartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln und aktiv an der Gestaltung von Sicherheitslösungen mitzuwirken.

Qualifikationen

• Aktuelles Studium in einem wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Studiengang.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Success Teams über den gesamten Kunden-Life-Cycle.
• Direkter Kontakt mit Kunden und Partnern zur Problemlösung und Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Security Begeisterung

Teamarbeit

Empathie

Organisationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Jobbeschreibung

Job Beschreibung

Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren - diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Customer Success Team und arbeitest teamübergreifend an internen und externen Projekten über den gesamten Kunden-Life-Cycle (Onboarding, Tagesgeschäft, Offboarding).
• Du stehst in direktem Kontakt (per Telefon, E-Mail und Ticket) mit unseren Kunden und Partnern.
• Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Tickets.
• Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit unseren Myra Produkten, dokumentierst und teilst Best Practices.
• Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien mit, z.B. Erklärungsvideos und Dokumentation.

Dein Profil

• Du studierst aktuell in einem wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Studiengang.
• Du kannst Dich für das Thema IT-Security begeistern und willst diese aktiv mitgestalten.
• Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft.
• Neben Deiner Organisationsstärke zeichnest Du Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.
• Sehr gute Textverarbeitungskenntnisse runden Dein Profil ab (z.B. Excel, PowerPoint, Word).