Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Neocom; München; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen sucht eine/n Werkstudent/in im Bereich Customer Success, um das Team zu unterstützen und innovative Lösungen im E-Commerce zu gestalten. In dieser Rolle wirst du digitale Kaufberater erstellen und komplexe Informationen in einfache, verständliche Anleitungen übersetzen. Du wirst die Möglichkeit haben, deine Kreativität einzubringen und an einem Produkt zu arbeiten, das sowohl für Kunden als auch für deren Eltern verständlich ist. Genieße die Flexibilität, im Home Office oder im modernen Büro in München zu arbeiten, während du wertvolle Erfahrungen in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz sammelst. Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit uns!

Leistungen

Team-Events

Home Office

Stylisches Office

Kostenfreier Parkplatz

Barista Kaffee

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich.
• Eingeschriebene/r Student/in mit der Fähigkeit zur Selbstorganisation.

Aufgaben

• Erstellung digitaler Kaufberater für Kunden durch einfache Fragen.
• Übersetzung komplexer Inhalte in verständliche Anleitungen.

Kenntnisse

Fließendes Englisch

Fließendes Deutsch

Strukturierungsfähigkeiten

Priorisierungsfähigkeiten

Ausbildung

Eingeschrieben an einer Hochschule

Jobbeschreibung

Neocom ist eine SaaS-Lösung, die es jedem Unternehmen ermöglicht, seine Kunden mit KI-gestützter Guided Product Discovery besser zu verstehen und zu begeistern. Wir machen Product Discovery effortless!

Deine Aufgaben

Als Werkstudent/in Customer Success (f/m/d) bist du eine essentielle Unterstützung für das Customer Success Team und trägst maßgeblich dazu bei, dass der tägliche Betrieb reibungslos und effizient abläuft. Deine Rolle umfasst die aktive Mitarbeit und Unterstützung bei diversen Aufgaben, die zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Guided Product Discovery-Lösung beitragen.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Erstelle digitale Kaufberater für unsere Kunden, indem du kompliziertes Expertenwissen in einfach verständliche Fragen umwandelst - genau so, wie sie ein richtig guter Verkäufer stellen würde.
• Vereinfache die Fragen mit Bildern und Icons in Zusammenarbeit mit unseren Grafikdesignern.
• Übersetze Kaufberater mit Hilfe von professionellen Übersetzern.
• Erstellung leicht verständlicher Help Center Artikel.
• Übersetzung komplexen Fachwissens in einfache Anleitungen.
• Anreicherung der Texte mit visuellen Elementen.

Dein Profil

• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
• Du wohnst oder studierst im Großraum München, um hin und wieder im Office sein zu können.
• Du unterstützt uns regelmäßig mit 20h pro Woche und bist an einer Hochschule oder in einer fachlichen Ausbildung immatrikuliert.
• Du kannst dich sehr gut strukturieren, deine Aufgaben priorisieren und motivierst dich und deine Kollegen selbstständig.
• Du hast Bock, den Product Discovery Prozess im E-Commerce mit uns auf den Kopf zu stellen und neu zu denken.

Warum Neocom

• Ergreife die Chance in einem aufstrebenden Unternehmen, deinen Fingerabdruck zu hinterlassen und E-Commerce neu zu denken.
• Gestalte unsere Prozesse, Vision und Unternehmenskultur mit deiner Erfahrung und deinen Werten nachhaltig mit.
• Mache erste Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz und nutze sie zu deinem Vorteil.
• Feiere mit uns unsere gemeinsamen Erfolge auf regelmäßigen Team-Events und ja klar, natürlich sind wir auch auf dem Oktoberfest und haben eine Weihnachtsfeier.
• Ob Home Office, in unserem stylischen Office in München mit Barista Kaffee & kostenfreien Parkplätzen oder aus dem Park direkt vor unserem Office - entscheide selbst, wo du am produktivsten bist!
• Arbeite an einem Produkt, das endlich auch deine Eltern verstehen und ihnen sofort als schlüssig einleuchtet.

Lerne unser Customer Success Team kennen: https://neocom.ai/careers/team-customer-success