Werkstudent Customer Service (m/w/d)

REWE Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine große Handelsgruppe sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Email. Sie sind Teil eines innovativen Teams, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und Verbesserungen umsetzt. Wir suchen einen kommunikativen, verantwortungsbewussten und flexiblen Studenten, der idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice vorweisen kann. Wir bieten eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Mitarbeiterangebote.

Leistungen

Vergünstigtes Essen in der Kantine

Mitarbeitendenrabatt bei REWE und PENNY

Umfassendes Gesundheits- und Sportangebot

Qualifikationen

• Verfügbar für drei Monate mit der Option zur Verlängerung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Email.
• Unterstützung bei der Dokumentation der Kundenanfragen.
• Recherche in der Kundendatenbank nach Informationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Jobbeschreibung

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Ort:51063 Köln| Vertragsart: Teilzeit,befristet für sechs Monate|Start: ab sofort |Job-ID:915130

Was wir zusammen vorhaben:
Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kundenservice und stellen die Bearbeitung von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Online Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen.

Was du bei uns bewegst:

• Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in unseren Systemen.
• Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kundendatenbank nach den benötigten Informationen.
• Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Eine hohe Kommunikationsstärke, dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deinehohe Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
• Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
• Du bist drei Monate verfügbar, mit der Option zu verlängern.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice bzw. Kontakt zu Kunden mit.
• Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ebenso gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
  

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über dein PRIMUS-Profil.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.

Ansprechperson: Isabell Rauh,

Veröffentlichungsdatum: 07.07.2025

Unternehmen: REWE Group https://karriere.rewe-group.com https://rmkcdn.successfactors.com/c92a1a54/1c0808dc-fec2-4e3f-bf0f-1.png