Werkstudent Customer Service Excellence (gn)

DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG; Ratingen; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes B2B Unternehmen in Ratingen sucht einen Werkstudenten für Customer Service Excellence. In dieser Rolle unterstützen Sie die Integration innovativer (AI) Technologien und haben die Chance auf wertvolle Erfahrungen im Projektmanagement. Ideale Kandidaten sind eingeschriebene Studenten in relevanten Studiengängen mit einer Leidenschaft für IT und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten möglich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigte Fitnessstudio-Konditionen

Zugang zu moderner Lernumgebung

Qualifikationen

• Einschreibung als Student/in mit guten Leistungen.
• Interesse an IT-Abläufen und Prozessmanagement.
• Erste Erfahrungen im (IT) Projektmanagement von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung bei Integration neuer (AI) Technologien.
• „Junior PMO” Aufgaben durchführen.
• Vorbereitung von Workshops und User Trainings.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des DKV Customer Service.
• Aktive Mitgestaltung strategischer Vorhaben im Customer Service.

Kenntnisse

IT-Affinität

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortlichkeit

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Werkstudent Customer Service Excellence (gn)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

• Als Werkstudent unterstützt Du unser Team bei der Integration neuer (AI) Technologien, dem Rollout und Betrieb unseres DKV Virtual Assistant sowie der Betreuung und Optimierung unseres transaktionalen Kundenfeedbacks. Mit Deiner IT-Affinität übernimmst Du schnell verantwortungsvolle Projektaufgaben. Dein Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung von Workshops, User Trainings und der Übernahme von Junior PMO Aufgaben.
• Neben der Unterstützung von AI & Virtual Assistant Integrationen treibst Du mit Deinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung des DKV Customer Service voran.
• Als Kommunikationstalent agierst Du dabei mit Fingerspitzengefühl und unter Einbeziehung aller relevanten internen und externen Stakeholder.
• Du wirkst aktiv bei der Ausgestaltung strategischer Vorhaben im DKV Customer Service mit. Dabei lernst Du nicht nur die Systeme, Prozesse und Abläufe eines internationalen best-in-class Customer Service kennen, sondern hast zudem die Möglichkeit wertvolle Erfahrungen im Bereich Projekt- und Prozessmanagement zu sammeln.
• Du bist bereit, bei Sonderaufgaben tatkräftig mit anzupacken.

Was Dich auszeichnet

• Du bist eingeschriebene/r Student/in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurswissenschaften, Informatik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Leistungen.
• Du zeichnest Dich durch ein großes Interesse an IT-Abläufen und Prozessmanagement aus und konntest wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen im (IT) Projektmanagement sammeln.
• Analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigenverantwortlichkeit und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten, zählen zu Deinen Stärken.
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift abgerundet.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich!#teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft“

Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragenhast, dann melde Dich gerne unter [e-mail] bei Cristina Moraru.