Werkstudent Customer Operations (m/w/d)

EGYM GmbH; München; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Fitnesslösungen in München sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für das Operations Team. Du bist für die Betreuung von Firmenkunden und die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich, während du in einem dynamischen Umfeld arbeitest. Die ideale Person hat Erfahrung in der Kundenbetreuung und ist in der Lage, administrativen Support zu leisten. Das Unternehmen bietet eine innovative Arbeitsatmosphäre und viele Vorteile, wie Nutzung des Fitnessstudios vor Ort.

Leistungen

Kostenloses Fitnessstudio

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 45 EUR

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du bist Student*in in einem relevanten Bereich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-C2) sind erforderlich.
• Erste Praxiserfahrung im Support oder einem administrativen Bereich ist ideal.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Datenpflege und administrative Aufgaben im CRM-System.
• Optimierung von Prozessen innerhalb des Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Student der Wirtschafts-, Sozial- oder Sportwissenschaften

Tools

Google Workspace

Salesforce

Jobbeschreibung

Working Student,Part-time· Germany, Munich

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Werkstudent (m/w/d) für unser Operations Team in München.

• Betreuung:Du bist als fester Bestandteil unseres Operations Teams für die Betreuung unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen in deutscher (und englischer) Sprache mitverantwortlich (per Telefon und E-Mail)
• Analyse:Du definierst Handlungsempfehlungen für die Lösung von Supportanfragen basierend auf Recherchen und Analysen
• Datenpflege:Du bearbeitest administrative Aufgaben, sowie die Datenbankpflege mit unseren CRM-Systemen (Salesforces und internes Verwaltungstool)
• Effizienz:Du sorgst mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf abteilungsübergreifender Prozesse, wie z.B. Informationskampagnen, Verkaufsabläufe und der Überwachung unserer Zahlläufe
• Prozessoptimierung:Du bringst Deine Ideen ein, um unsere Prozesse stetig zu optimieren und setzt diese eigenverantwortlich um

Dein Fitness Level

• Studium:Du bist Student*in der Wirtschafts-, Sozial-, oder Sportwissenschaften oder vergleichbares
• Sprachkenntnisse:Du beherrscht fließend Deutsch (C1-C2-Niveau) und Englisch in Wort und Schrift
• Präsenz:Du kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche vor Ort im Office sein
• Erfahrung:Du konntest idealerweise bereits erste Praxiserfahrung im Support oder einem administrativen Bereich sammeln
• Arbeitsweise:Du bist kund*innenorientiert, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
• Softwarekenntnisse:Du bist mit den Tools der Google Workspace, insbesondere mit Gmail, Docs und Sheets, vertraut

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Selbständigkeit:Du bearbeitest Anfragen unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen selbstständig per Telefon und E-Mail
• Tool- und Prozesswissen:Du beherrschst unser CRM-System und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Tools und Prozessabläufe
• Netzwerk:Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

• Atmosphäre:Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
• Arbeitsumgebung:Freue Dich auf einen hochmodernen Arbeitsplatz in einem brandneuen Büro
• Team:Werde Teil unseres Teams und lerne uns bei Team-Events und Office Parties kennen
• Entwicklung:Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigem Feedback
• Fitness:Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Wellpass:Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
• Abwechslung:Wachse an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
• Mobilitätszuschuss:Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
• Benefitportal:Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Deine Aufwärmphase

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1691 hoch.

Werde Teil von EGYM!
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.