Werkstudent Customer Care (m/w/d)

immowelt; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich PropTech sucht einen engagierten Werkstudenten im Customer Care. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich der Bekämpfung von Immobilienbetrug widmet. Du wirst E-Mails bearbeiten, Inhalte moderieren und Betrugsfälle erkennen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur bietet diese Position nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern auch die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du detailorientiert und technisch versiert bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Individuelle Einarbeitung

Eigener Laptop

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Mobile Work

Gesundheitsangebote

Kostenloses Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Studierende im Bachelor/Master in Informatik oder vergleichbarem Bereich.
• Verfügbar für 20 Stunden pro Woche, auch nach 18 Uhr.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender E-Mails und Unterstützung des Teams.
• Moderation von DSA-Anfragen zur Einhaltung der Vorgaben.

Kenntnisse

Detailorientierung

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor/Master in Informatik oder vergleichbar

Tools

CRM-Software (realestaPRO)

E-Mail-Management

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind eines der weltweit größten privat geführten Immobilientechnologie-Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Axel Springer. Unsere Mission ist es, den perfekten Ort für jeden zu finden! Zu unserer Gruppe gehören einige der bekanntesten digitalen Immobilienmarktplätze und -marken Europas, darunter: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, realo, Immowelt, Neuraum und Yad2.

Die AVIV Group investiert auch in innovative Geschäftsmodelle, die die zukünftige Art und Weise gestalten, wie Menschen Immobilien kaufen, verkaufen, mieten oder vermieten. Unser Ziel ist es, der führende Arbeitgeber im Bereich PropTech in ganz Europa zu werden. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen und dabei zu unterstützen, für jeden das perfekte Zuhause zu finden!

Als immowelt bieten wir auf unserem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die dir hilft, dein Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.

Du wirst gemeinsam mit deinem starken Team Erfolg haben, dich weiterentwickeln und gemeinsam auf die Erfolge anstoßen.

Als „Werkstudent Customer Care (m/w/d)“ wirst Du schnell feststellen, dass wir ein Ort voller #immotionaler Menschen sind, die als Einzelpersonen, als Team und als Unternehmen erfolgreich sein wollen!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Werkstudenten/in für den Standort in Nürnberg.

Stellenbeschreibung
DEINE AUFGABEN

• E-Mail-Bearbeitung: Du übernimmst die Bearbeitung eingehender E-Mails und unterstützt das Team bei einer reibungslosen Kommunikation mit unseren Kunden.
• Moderation von DSA-Anfragen: Du prüfst und moderierst Inhalte sowie Anfragen, um die Einhaltung der Vorgaben des Digital Services Act sicherzustellen.
• Erkennung von Betrugsfällen: Du entscheidest eigenständig über die Verdachtsfälle von Immobilienbetrug.
• Sperrung verdächtiger Anzeigen: Nach sorgfältiger Prüfung und Bewertung verdächtiger Anzeigen sperrst du diese, deklarierst sie gegebenenfalls als Phishing und informierst den Kunden. Sollte der Verdacht unbegründet sein, gibst du die Anzeige zur Veröffentlichung frei.

Hinweis: Deine Arbeitszeiten beginnen in Absprache mit dem Team und nach Planung z.T. nach 18 Uhr und ggf. an den Wochenenden.

Qualifikationen
DEIN PROFIL:

• Du studierst aktuell im Bachelor/Master-Studiengang an einer deutschen Hochschule in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbares.
• Du bist 20 h pro Woche verfügbar und bereit, unsere Internet-Plattform nach vorheriger Planung gelegentlich nach 18 Uhr vor Betrugsanzeigen zu schützen.
• Du unterstützt uns bei der Betrugsbekämpfung und Anfragebeantwortung mit Kunden per Email.
• Du bist sehr detailorientiert, technisch versiert und kannst analytisch Denken.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest stets mit großer Sorgfalt, eigenständig und gewissenhaft.

Zusätzliche Informationen
DAS BIETEN WIR DIR

• Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team.
• Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte.
• Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert.
• Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch Mobile Work.
• Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken.
• Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt.