Werkstudent Client Services - Solar Tech & Quality (m/w/d)

Q Cells; Thalheim/Erzgebirge; Vor Ort; EUR 8.928 - 13.392; Teilzeit

Zusammenfassung

Hanwha QCELLS GmbH sucht eine/n Studierende/n zur Unterstützung der Abteilung Customer Support im Bereich Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement rund um PV-Module, Speicher und Energiemanagementsysteme.

Sie bearbeiten technische Reklamationen, analysieren Ursachen und arbeiten an Lösungen Sie entwickeln unsere KI-Anwendung weiter, identifizieren Use Cases und Logik-Fehler, und arbeiten in einem internationalen Team mit.

Qualifikationen

• Immatrikuliert (aktives Studium).
• Analytisch, organisiert, team- und kundenorientiert.
• Naturwissenschaftler, Ingenieure, ITler oder schnelle Einarbeitung in technische Sachverhalte.
• Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse, v. a. Excel, Deutsch und/oder Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Reklamationen von Solarmodulen oder Energiespeichersystemen im Tagesgeschäft (Training on the Job).
• Ursachen-Analyse und Lösungsfindung; ggf. Gespräche mit Lieferanten auf Englisch.
• Weiterentwicklung unserer KI-Anwendung: Identifikation von Use Cases, Finden von Logik-Fehlern und Entwicklung von eigenen Ideen zur Verbesserung – Team国际 (sic) integriert).

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Sprachen Deutsch/Englisch

Ausbildung

Immatrikuliert (aktives Studium)

Tools

MS Office (Excel)

Jobbeschreibung

Worum geht’s?

Du unterstützt unsere Abteilung Customer Support in der Qualitätssicherung sowie im technischen Kunden- und Lieferanten-Reklamationsmanagement rund um PV-Module, Speicher/Wechselrichter und Energiemanagementsysteme. Dabei arbeitest du an technischen Inhalten, unterstützt rund um den Reklamationsprozess angefangen von Fehlersuche, über Kundenkommunikation bis hin zur Lösungsfindung und hilfst, unsere Tools und Abläufe weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung technischer Reklamationen von Solarmodulen oder Energiespeichersystemen (insb. Wechselrichter, Energiespeicher etc.) im Tagesgeschäft (Training on the Job)
• Ursachen-Analyse und Lösungsfindung (Wenn du dich traust, kannst du gern auch an den Gesprächen mit unseren Lieferanten auf English teilnehmen)
• Weiterentwicklung unserer KI-Anwendung (Identifikation von Use Cases, Finden von Logik-Fehlern und Entwicklung von eigenen Ideen zur Verbesserung – Trau Dir gern was zu; oder lass dich in unser (internationales) Team einbinden)

Dein Profil

• Immatrikuliert (aktives Studium)
• Analytisch & organisiert, team- und kommunikationsstark, kundenorientiert
• Naturwissenschaftler, Ingenieure, ITler und jeder der sich schnell in technische Sachverhalte einarbeiten kann
• Tools/Sprachen: Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse (v. a. Excel), Deutsch und/oder Englisch; unsere Anwendertools lernst du on the job kennen und wächst so in unser internationales Team hinein

Neugierig geworden? Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben per E-Mail an [e-mail].

Qcells ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Datenschutzhinweise nach Art. 13 DSGVO für Stellenausschreibungen

Im Rahmen Ihrer Bewerbung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Verantwortlich ist die

Hanwha QCELLS GmbH
OT Thalheim
Sonnenallee 17 – 21
06766 Bitterfeld-Wolfen
Deutschland

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Schlüsselwörter: MINT / STEM, Solar, Photovoltaik, Forschung, Entwicklung, F&E / R&D, Physik, Chemie, Ingenieur, Wissenschaftler, Chemiker, Physiker, Labor, MSA, ISO9001, ISO17025, ISO45001, TRGS 526