Service Ingenieur (m/w/d)

SMA Solar; Kassel; On-site; EUR 60,000 - 84,000; Full time

Job summary

SMA Solar Technology AG sucht einen engagierten Mitarbeiter im technischen Support, der komplexe Anfragen aus dem In- und Ausland bearbeitet und Lösungen für PV-, Batterie- und Hybridanlagen mitgestaltet.

Sie arbeiten an Regelungsfunktionen, Netzstabilität und Netzunterstützung, transferieren Neues in die Serviceorganisation und arbeiten eng mit internationalen Standorten zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfassende Kenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, insbesondere PV-Wechselrichter, Insel-Wechselrichter, Speicher sowie Energiemanagementsysteme.
• Grundkenntnisse in Regelungstechnik und Netzstabilisierung.
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und MS Office; SAP und JIRA von Vorteil.

Responsibilities

• Technischer Support über ein computergestütztes Ticketsystem – internationale Anfragen lösen.
• Regelungstechnik: Netzdienlichkeit unserer Systeme sicherstellen und Netzanforderungen berücksichtigen.
• Wissenstransfer: ennexOS Features in die Serviceorganisation einführen und Feedback an Entwicklung geben.
• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Service, Entwicklung, Produktmanagement und internationalen Standorten.
• Dokumentation & Enablement: Wissensdatenbankartikel, Service- und Prozessdokumentationen erstellen und Fehler analysieren.

Skills

Englischkenntnisse

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Elektrotechnik-Studium

Tools

SAP

JIRA

MS Office

Job description

Dein Kontakt im Recruiting ist:

Lisa Wascher | SMA Solar Technology AG

Du möchtest technische Herausforderungen lösen, komplexe Energiesysteme verstehen und deren Weiterentwicklung aktiv mitgestalten? In dieser Rolle verbindest du Service, Entwicklung und Kundenperspektive. Du arbeitest an Lösungen für Photovoltaik-, Batterie- und Hybridanlagen und sorgst dafür, dass Wissen, Qualität und Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert werden. Dabei gestaltest du Wandel in einer Branche, die die Energiewelt neu denkt, und arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Teamspirit auf Augenhöhe.

Deine Mission – das erwartet dich bei uns:

• Technischer Support – Bearbeitung komplexer technischer Anfragen aus dem In- und Ausland über ein computergestütztes Ticketsystem. Gemeinsam mit Experten aus Forschung & Entwicklung werden technische Lösungen für PV-, Batterie- und Hybridanlagen erarbeitet, die über unsere Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden.
• Regelungstechnik – Sicherstellung der Netzdienlichkeit unserer Systeme durch fachliche Unterstützung bei Fragestellungen rund um Regelungsfunktionen, Netzanforderungen sowie Netzstabilität und Netzunterstützung.
• Wissenstransfer – Vermittlung neuer ennexOS Features in die Serviceorganisation sowie Rückspiegelung von Service- und Kundenanforderungen in die Entwicklung, um Produkte und Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Schnittstellenmanagement – Enge Zusammenarbeit mit Service, Entwicklung, Produktmanagement und internationalen Standorten, um Qualitätsverbesserungen, Funktionserweiterungen sowie effiziente Support- und Serviceprozesse voranzutreiben.
• Dokumentation & Enablement – Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Wissensdatenbankartikeln, Service- und Prozessdokumentationen sowie Unterstützung bei Fehlersuchen und Inbetriebnahmen, remote oder bei Bedarf vor Ort.

Dein Profil – das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt (Bachelor, Master oder Fachhochschule) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, insbesondere zu PV-Wechselrichtern, Inselwechselrichtern, Speicherkomponenten sowie Kommunikations- und Energiemanagementsystemen.
• Grundkenntnisse in der Regelungstechnik sowie Verständnis relevanter Normen und Anforderungen zur Netzstützung und Netzstabilisierung.
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerkstrukturen sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP und JIRA sind von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an internationaler und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Bereit für deinen nächsten beruflichen Schritt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du bist an dieser Stelle interessiert, erfüllst aber nicht alle Anforderungen? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf!

Dein Kontakt im Recruiting ist: Lisa Wascher | SMA Solar Technology AG

#SMA Solar Technology AG

SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.