Werkstudent Client Service Management (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; München; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Abo Prime+ Broker

Zentrales Office München/Berlin

Interne Knowledge Sharing Sessions

Pflichtpraktika werden vergütet

Zusammenfassung

Scalable Capital sucht eine/n Werkstudenten im Bereich Client Service Management (m/w/d) in München oder Berlin. Die Stelle ist in Teilzeit (16–20 Std./Woche) und bietet Einblicke in Telefon- und E-Mail-Kundenbetreuung.

Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, unterstützt bei operativen Prozessen im Broker- oder Vermögensverwaltungsbereich und baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf. Voraussetzungen sind Studium in Deutschland, Deutsch C2 und Englisch C1.

Qualifikationen

• Du bist in Deutschland für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Verfügbarkeit von 16–20 Std./Woche.

Aufgaben

• Du betreust Bestandskunden über Telefon und E-Mail als zuverlässige Ansprechperson.
• Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen zu lösen.
• Du unterstützt operative Prozesse im Broker- oder Vermögensverwaltungsbereich.
• Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partnern.
• Du entwickelst dich zu einer kompetenten Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weiter.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Beratung

E-Mail Kommunikation

Serviceorientierung

Detailgenauigkeit

Selbstständigkeit

Teamkoordination

Interne Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Jobbeschreibung

Werkstudent Client Service Management (m/w/d)

• Teilzeit

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

• Du stehst unseren bestehendenKund:innensowie potenziellen Interessierten über Telefon undE-Mail als zuverlässige Ansprechperson zur Verfügung und setzt dich engagiert für deren Anliegen und Zufriedenheit ein.
• Du übernimmst die Kommunikation mit internen Abteilungen um Kundenanliegenzu lösen.
• Du unterstütztbei der Abwicklung operativer Prozesse im Bereich Broker oder Vermögensverwaltung.
• Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen.
• Du unterstützt das Team bei Special Projects.
• Du lernst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und entwickelst dich dabei zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kund:innen.
• Du bist in Deutschland für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben und hast Interesse an Finanzmärkten.
• Du bist für eine Einarbeitungszeit von 4 Wochenin München oder Berlin vor Ortverfügbar.
• Du überzeugst im Kundenkontakt durch Serviceorientierung und Liebe zum Detail.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrungen aus vorangegangenen Praktika/ Werkstudententätigkeitensind ein Plus.
• Verfügbarkeit von 16-20h / Woche.

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Bei uns sind alle Praktika gleich viel wert: Wir vergüten auch Pflichtpraktika
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Kostenloses Abo für den Prime+ Broker