Werkstudent Business Travel Management & Elektromobilität (w/m/d)

Netze BW GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter, der bei der Unterstützung von Kund*innenanfragen zu Elektromobilität und Business Travel Management hilft. In dieser spannenden Rolle entwickeln Sie unsere Servicekanäle weiter und nutzen moderne Kommunikationsmethoden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie werden auch an der Durchführung von Usertests und Schulungen beteiligt sein, um das Bewusstsein für Elektromobilität zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative Lösungen haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Unterstützung von Kund*innenanfragen.
• Erfahrung in der Durchführung von Usertests und Auswertung von Umfragen.

Aufgaben

• Unterstützung bei Kund*innenanfragen zu Elektromobilität und Business Travel Management.
• Entwicklung und Verbesserung von Servicekanälen basierend auf Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung mit Usertests

Projektmanagement

Ausbildung

Bachelorabschluss in einem relevanten Bereich

Tools

Dashboards

Berichtserstellung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du unterstützt bei Kund*innenanfragen zum Thema Poolfahrzeuge, Elektromobilität, interne Ladeinfrastruktur und Business Travel Management.
• Du entwickelst unsere Servicekanäle E-Mail, Telefon, Intranet und weitere auf Basis von KI und modernen Methoden der Kommunikation weiter, unter Berücksichtigung von Usertests, Umfragen sowie Kund*innenfeedback.
• Du konzipierst, führst durch und wertest Usertests und Umfragen aus.
• Du arbeitest bei der Erstellung von Reports, Dashboards und deren Monitoring mit.
• Du entwickelst Prozesse zur Bearbeitung von Kund*innenanfragen in Abstimmung mit den zuständigen Travel Managerinnen weiter.
• Du arbeitest mit bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen und Roadshows (online und vor Ort), um die Mitarbeitenden für Elektromobilität und Ladeinfrastruktur zu begeistern.