Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse (m/w/d)

DATEV eG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

DATEV eG sucht eine/n Werkstudenten/in im Bereich Beratung und Support in Nürnberg. In dieser Rolle unterstützen Sie das Team bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, bearbeiten Kundenanfragen und helfen bei technischen Dokumentationen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote warten auf Sie in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeit

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Betriebsgastronomie

Qualifikationen

• Derzeit immatrikuliert in einem relevanten Studiengang.
• Willingness to work with clients in English.

Aufgaben

• Unterstützung bei Kundenanfragen und im Support.
• Bereitstellung von Daten für Anforderungs- und Fehleranalysen.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam beim Deployment.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder Informatik

Tools

.Net C#

Jobbeschreibung

Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse (m/w/d)

für Studierende

Teilzeit

Das ist das Arbeitsumfeld:

Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der Produktowner:in.

Das sind die Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kolleg:Innen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Support.
• Du übernimmst die Bereitstellung der Daten für die Anforderungs- und Fehleranalysen für die Teamkollegen und unterstützt beim Testing.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leistest Unterstützung beim Deployment der Lösungen.
• Du übernimmst die Aufgaben im Bereich Wissensmanagement, Kunden-Self-Services und Pflege der internen Dokumentation für diverse Dienstleistungen (insb. FAQ-Listen).
• Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für verschiedene Aufgaben.

Das suchen wir:

• Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften/BWL, Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein bereits erworbenes Wissen in der Praxis anwenden.
• Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und bringst ausgeprägte Soft Skills, insb. Kommunikationsstärke im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen mit.
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis und bringst das Interesse mit dich mit digitalen Prozessen auseinanderzusetzen sowie die ersten Erfahrungen im Net C#.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich zügig in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du bringst die Bereitschaft mit, Kundenanfragen auch auf Englisch zu bearbeiten.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Stellenausschreibung ID13502

Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse (m/w/d)

für Studierende Teilzeit befristet

Das ist das Arbeitsumfeld:

Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der Produktowner:in.

Das sind die Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kolleg:Innen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Support.
• Du übernimmst die Bereitstellung der Daten für die Anforderungs- und Fehleranalysen für die Teamkollegen und unterstützt beim Testing.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leistest Unterstützung beim Deployment der Lösungen.
• Du übernimmst die Aufgaben im Bereich Wissensmanagement, Kunden-Self-Services und Pflege der internen Dokumentation für diverse Dienstleistungen (insb. FAQ-Listen).
• Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für verschiedene Aufgaben.

Das suchen wir:

• Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften/BWL, Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein bereits erworbenes Wissen in der Praxis anwenden.
• Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und bringst ausgeprägte Soft Skills, insb. Kommunikationsstärke im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen mit.
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis und bringst das Interesse mit dich mit digitalen Prozessen auseinanderzusetzen sowie die ersten Erfahrungen im Net C#.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich zügig in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du bringst die Bereitschaft mit, Kundenanfragen auch auf Englisch zu bearbeiten.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts. Auf diese Stelle im DATEV Karriereportal bewerben