Werkstudent After Sales Service (m/w/d)

TRILUX Gruppe; Arnsberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich After Sales Service. Sie kümmern sich um Kundereklamationen, dokumentieren diese im SAP und kommunizieren sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Idealerweise haben Sie ein Studium im Bereich Wirtschaft oder Technik und bringen gute MS-Office Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Studierende im Bereich Wirtschaft oder Technik.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundereklamationen und Prüfung auf Vollständigkeit.
• Dokumentation von Reklamationen im SAP.
• Überwachung von Retouren und Warengutschriften.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Eigeninitiative

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Bachelor-/Masterstudiengang im Bereich Wirtschaft oder Technik

Jobbeschreibung

Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.

UNSER ANSPRUCH

Unser Team verantwortet alle Aktivitäten und Dienstleistungen, die nach dem Verkauf eines Produkts erbracht werden, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und Kundenbeziehungen zu stärken.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

Als Werkstudent im Bereich After Sales Service (m/w/d) kümmern Sie sich vorrangig um Kundereklamationen und prüfen sowie sichten diese auf Vollständigkeit und Plausibilität.

Zudem erwarten Sie folgende Tätigkeiten:

1. Erfassen und Dokumentieren von Reklamationen und Ersatzlieferungen im SAP
2. Überwachen und Nachfassen von Retouren zur Prüfung
3. Veranlassen von Warengutschriften
4. Mitarbeit an kleineren Projekten sowie einfachen Prozessen
5. Klären von komplexen Vorgängen mit internen Fachabteilungen
6. Kommunikation mit Kunden / Außendienst in deutscher und englischer Sprache

IHRE STÄRKEN

• Bachelor-/Masterstudiengang im Bereich Wirtschaft oder Technik
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbstständige Arbeitsweise

Schulabschluss: 1-jähriges Studium

Berufserfahrung: Weniger als 6 Monate