VR IT Support (m/f/d)

Hologate; Ottobrunn; Hybrid; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

innovatives, schnell wachsendes IT-Um

Gestaltungsspielraum und Mitwirkung an

Flache Hierarchien und dynamischesArbe

Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeits

Offenheit und Fortschritt als Unterneh

Job summary

HOLOGATE sucht einen hochmotivierten VR IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. Sie betreuen Kunden im Tagesgeschäft, sichern den reibungslosen Betrieb und verbessern die Experience mit HGXR-Systemen in Hardware, Software und Netzwerken.

Sie arbeiten in flexiblen Schichten, reisen regelmäßig in der DACH-Region zu Installationen und Schulungen und dokumentieren Lösungen fachkundig.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich).
• Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS).
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Auftreten.
• Lösungsorientierte Denkweise auch unter Druck.
• Teamfähigkeit, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in Hardware, Software und Netzwerk.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen beim Kunden mit stabilen Deployments.
• Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zu Installationen und Schulungen vor Ort.
• Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen bis zur Lösung.
• Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß SLAs.

Skills

Deutsch

Englisch

IT-Support

Windows

macOS

Netzwerke

Kundenservice

Teamwork

Dokumentation

Job description

Über den Job

HOLOGATE sucht einen hochmotivierten VR IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten. Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen hohen Standard an Kundenzufriedenheit über alle HGXR-Installationen hinweg sicherzustellen. Außerdem testest Du neue Technologien und System-Updates und wirkst an der technischen Dokumentation sowie am internen Wissensaustausch mit.

Was wir dir bieten

• Die Möglichkeit, in einem innovativen, schnell wachsenden internationalen Technologieunternehmen zu arbeiten
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Ein motiviertes, kreatives Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Fortschritt basiert

Deine Aufgaben

• Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen bei Kunden mit Sicherstellung stabiler, sicherer und vollständig funktionsfähiger Deployments
• Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zur Durchführung von Installationen und Kundenschulungen vor Ort
• Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen inklusive vollständiger Fallverantwortung bis zur Lösung
• Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung mehrerer Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)

Schlüsselqualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich)
• Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
• Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
• Klare Kundenorientierung mit dem Ziel hoher Zufriedenheit und reibungsloser technischer Abläufe
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Ausbau von Kompetenzen in neuen Technologien