VP of Automotive Delivery - German Market

Mobica; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen VP of Automotive Delivery für den deutschen Markt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Überwachung der Dienstleistungserbringung. Sie führen ein Team von Projektmanagern und tragen zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens bei. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum zu haben. Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Kundenmanagement und ein tiefes Verständnis des Automobilsektors verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Schulungsprogramme

Unternehmensveranstaltungen

Umzugshilfe

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement mit nachweislichem Erfolg.
• Starkes Verständnis des Automobilsektors und der Technologien.

Aufgaben

• Aufbau von Beziehungen und Verständnis der Kundenbedürfnisse.
• Verantwortung für die Erneuerung und Erweiterung des Kundenportfolios.
• Leitung eines Teams von Projektmanagern zur erfolgreichen Bereitstellung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Beratungsfähigkeiten

Emotionale Intelligenz

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Deutsche Sprache (verbal und schriftlich)

Jobbeschreibung

VP of Automotive Delivery - German Market

Posted : 13 / 07 / 2023

Wolfsburg, Germany

Description

The VP of Automotive Delivery will be responsible for managing relationships and overseeing the delivery of services to Mobica Automotive customers. This role includes accountability for revenue and margin within assigned accounts, as well as planning, implementation, and delivery of services by Mobica's Onshore and Offshore teams. The role involves negotiation, implementation, and monitoring of Quality of Service and KPIs agreed upon during the contract process. The Customer Success Manager will proactively seek to improve service delivery.

Responsibilities

1. Establish yourself as a trusted partner and build deep relationships at all levels to understand needs and priorities.
2. Be responsible for renewing and expanding a portfolio of business.
3. Follow market trends and propose improvements to customers.
4. Track customer satisfaction and conduct regular service delivery reviews and Quarterly Business Reviews (QBRs).
5. Implement correction programs to enhance customer satisfaction.
6. Lead a team of Project and Program Managers to ensure successful service delivery.
7. Contribute to shaping the direction of our Customer Service team.
8. Collaborate with other departments to achieve Mobica's strategic goals.

Qualifications

• 5+ years of proven customer management experience leading to account growth and retention.
• Deep understanding of the Automotive Sector and Technologies.
• Strong consulting skills with a track record as a trusted advisor.
• Proficiency in German (verbal and written).
• Ability to resolve escalations and influence outcomes.
• Experience in a self-managed environment with high attention to detail.
• Success in managing complex strategies and projects.
• High emotional intelligence, interpersonal, and collaboration skills.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Leadership and management abilities.
• Advanced project management knowledge.
• Technical background in the software service industry is a plus.

Additional Information

What do we offer?

• Competitive salary based on skills and performance.
• Training programs.
• Company social events.
• Relocation assistance.

Diversity and Inclusion

We are committed to recruiting, developing, and retaining talented individuals from diverse backgrounds. Inclusivity and equality are fundamental to our Mobica community. We value dedication and performance regardless of personal characteristics. We celebrate diversity and ensure everyone belongs. We believe a diverse workforce enhances our success, and we promote equal opportunities for all.