Vollzeit: Support Engineer E-Learning (m/w/d) für Velbert – 21,00 € / Stunde

Techknight; Velbert; Hybrid; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungen/ Zertifizierungen

Konferenzen finanziert

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Fitnessangebote

Zusammenfassung

Techknight sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Support/Engineering, die Third-Level-Support-Cases bearbeitet, Systemprobleme analysiert und die Plattform-Architektur optimiert. Es werden technologische Verbesserungen entwickelt und Root-Cause-Analysen bei Incidents durchgeführt.

Sie beraten das Management, arbeiten an Monitoring/Alerts, Disaster-Recovery-Konzepten und technischen Innovations-Projekten mit, mit Führungs- und Mentoring-Kompetenzen sowie verhandlungssicherem Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• IT-Studium oder gleichwertige Qualifikation mit umfangreicher Praxis.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Engineering.
• Expertenkenntnisse in E-Learning-Technologien und LMS-Architekturen.
• Kenntnisse in Microservices und Cloud-Native-Architekturen.
• Tiefe Datenbankkenntnisse (SQL/NoSQL).
• DevOps, CI/CD-Pipelines.
• Fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch.
• Ausgeprägte Leadership- und Mentoring-Qualitäten.

Aufgaben

• Du bearbeitest hochkomplexe technische Support-Cases im Third-Level.
• Du analysierst tiefgreifende Systemprobleme und entwickelst Lösungen.
• Du optimierst die technische Architektur der Plattform.
• Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents durch.

Kenntnisse

Leadership

Analytik

Architekturverständnis

Selbstständigkeit

Strategisches Denken

Kommunikation

Ausbildung

IT-Studium oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Microservices

Cloud-Native

Jobbeschreibung

Branche

IT & Technologie

Jobarten

Vollzeit

Personalart

IT-Support-Helpdesk

Aufgaben

• Du bearbeitest hochkomplexe technische Support-Cases im Third-Level. Du analysierst tiefgreifende Systemprobleme und entwickelst Lösungen. Du optimierst die technische Architektur der Plattform. Du entwickelst und implementierst technische Verbesserungen. Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents durch. Du erstellst technische Spezifikationen und Architektur-Dokumentationen. Du berätst das Management in technischen Fragen.
• Du entwickelst Monitoring- und Alerting-Systeme. Du führst Performance-Tuning und Lastoptimierungen durch. Du koordinierst komplexe Integrationsprojekte. Du entwickelst Disaster-Recovery-Konzepte. Du führst technische Audits und Sicherheitsanalysen durch. Du leitest technische Innovations-Projekte. Du betreust strategische Großkunden persönlich.

Anforderungen

• Du hast ein IT-Studium oder gleichwertige Qualifikation mit umfangreicher Praxis.
• Du verfügst über mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Engineering.
• Du besitzt Expertenkenntnisse in E-Learning-Technologien und LMS-Architekturen.
• Du kennst dich mit Microservices und Cloud-Native-Architekturen aus.
• Du hast tiefgreifende Kenntnisse in Datenbanken und SQL/NoSQL.
• Du verstehst DevOps-Praktiken und CI/CD-Pipelines.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch auf Verhandlungsniveau.
• Du besitzt herausragende technische Expertise und analytische Fähigkeiten. Du denkst strategisch und architektonisch. Du kommunizierst komplexe technische Konzepte verständlich auf allen Ebenen. Du arbeitest hochgradig selbstständig und triffst weitreichende Entscheidungen. Du zeigst ausgeprägte Leadership- und Mentoring-Qualitäten. Du bist innovativ und treibst technologische Entwicklungen voran. Du arbeitest präzise und dokumentierst auf höchstem Niveau.

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Stunden/Woche, flexible Vertrauensarbeitszeit, Kernzeit nach Absprache, bis zu 60% Remote möglich, On-Call-Bereitschaft ca. 1x pro Monat (zusätzlich vergütet)

Zusammenfassung

Du erhältst eine Spitzenvergütung von 21,00 € pro Stunde plus Bereitschaftszulagen.

• Wir bieten dir maximale Flexibilität mit weitgehendem Remote-Work.
• Du arbeitest mit cutting-edge Technologien und Tools.
• Wir finanzieren Konferenzen, Zertifizierungen und Weiterbildungen großzügig.
• Du hast echten Einfluss auf technische Strategie und Architektur.
• Wir bieten klare Karrierepfade zum Lead Engineer oder Architect.
• Du erhältst umfassende Benefits inklusive betrieblicher Altersvorsorge.
• Wir bieten Premium-Ausstattung, Jobrad, Fitness und mehr.