Vollzeit: Platform Support Engineer (m/w/d) für Bensheim – 20,50 € / Stunde

Techknight; Bensheim; Hybrid; EUR 28.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt hoch

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildungsbudget

Zertifizierungen bezahlt

Stock Optionen

Zusammenfassung

Techknight sucht einen Platform Support Engineer zur Unterstützung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Sie arbeiten in einer Cloud-basierten Umgebung mit Fokus auf Plattform-Engineering, Debugging und Eskalation auf hoher Ebene.

Sie bringen mehrjährige Support-Erfahrung, Kenntnisse in Cloud-Plattformen (AWS/Azure/GCP) sowie Docker und Kubernetes mit. On-Call-Bereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Zusatzqualifikationen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Platform Engineering.
• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP).
• Erfahrung mit Container-Technologien (Docker, Kubernetes).
• Kenntnisse in CI/CD-Prozessen und DevOps-Praktiken.
• Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache (Python, Java, Go).
• Tiefes Verständnis von Web-Architekturen und Microservices.
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL und NoSQL).
• Kenntnisse in Netzwerk-Protokollen und Security.
• Sehr gute Englischkenntnisse für technische Dokumentation.
• Bereitschaft zu On-Call-Diensten im Rotationssystem.

Aufgaben

• Second-Level-Support für plattformbezogene Probleme.
• Analyse und Behebung technischer Issues auf Plattformebene.
• Troubleshooting bei Performance-Problemen und Systeminstabilitäten.
• Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen.
• Koordination mit DevOps-Team bei infrastrukturellen Issues.
• Überwachung der Plattform-Performance aus Support-Sicht.
• Eskalationsmanagement für kritische Vorfälle.
• Durchführung technischer Systemchecks und Diagnostics.
• Unterstützung bei Planung und Durchführung von Platform-Upgrades.
• Erstellung technischer Dokumentationen zu Plattform-Architekturen.
• Beratung des First-Level-Supports bei komplexen Fällen.
• Mitwirkung bei der Optimierung der Plattform-Architektur.
• Durchführung von Lastanalysen und Capacity Planning.
• Entwicklung von Monitoring- und Alerting-Strategien.
• Erstellung von Disaster-Recovery-Dokumentationen.
• Teilnahme an Change-Management-Prozessen.
• Durchführung von Post-Mortem-Analysen nach Incidents.
• Beratung zu Plattform-Sicherheitsaspekten.
• Koordination von Hotfixes und Emergency-Patches.
• Mitwirkung an der Entwicklung von Platform-APIs.
• Schulung von Support-Teams zu technischen Platform-Details.
• Teilnahme an technischen Design-Reviews.

Kenntnisse

Second-Level-Support

Cloud-Plattformen

Docker

Kubernetes

CI/CD

Programmiersprachen

Web-Architektur

Datenbanken SQL/NoSQL

Englisch (tech)

On-Call

Ausbildung

Informatik Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

Docker

Kubernetes

Jobbeschreibung

Als Platform Support Engineer bist du verantwortlich für den technischen Support auf Plattformebene der UNISCOLA E-Learning-Umgebung. Du arbeitest mit komplexen technischen Systemen und unterstützt sowohl Nutzer als auch interne Teams bei plattformspezifischen Fragestellungen. In dieser anspruchsvollen Vollzeitposition kombinierst du tiefes technisches Wissen mit praktischer Support-Erfahrung. Du bist Ansprechpartner für eskalierte technische Probleme und arbeitest eng mit Entwicklung und Operations zusammen. Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, an der technischen Weiterentwicklung einer modernen E-Learning-Plattform mitzuwirken. Du arbeitest mit aktuellen Technologien in einer Cloud-basierten Umgebung. Die Position ist ideal für technisch versierte Support-Experten mit Ambitionen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

• Second-Level-Support für komplexe plattformspezifische Probleme.
• Analyse und Behebung von technischen Issues auf Plattformebene.
• Troubleshooting bei Performance-Problemen und Systeminstabilitäten.
• Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen.
• Koordination mit DevOps-Team bei infrastrukturellen Issues.
• Überwachung der Plattform-Performance aus Support-Sicht.
• Eskalationsmanagement für kritische Plattform-Vorfälle.
• Durchführung von technischen Systemchecks und Diagnostics.
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Platform-Upgrades.
• Erstellung technischer Dokumentationen zu Plattform-Architekturen.
• Beratung des First-Level-Supports bei komplexen Fällen.

Erweiterte Verantwortlichkeiten:

• Mitwirkung bei der Optimierung der Plattform-Architektur.
• Durchführung von Lastanalysen und Capacity Planning.
• Entwicklung von Monitoring- und Alerting-Strategien.
• Erstellung von Disaster-Recovery-Dokumentationen.
• Teilnahme an Change-Management-Prozessen.
• Durchführung von Post-Mortem-Analysen nach Incidents.
• Beratung zu Plattform-Sicherheitsaspekten.
• Koordination von Hotfixes und Emergency-Patches.
• Mitwirkung an der Entwicklung von Platform-APIs.
• Schulung von Support-Teams zu technischen Platform-Details.
• Teilnahme an technischen Design-Reviews.

Anforderungen:

• Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Zusatzqualifikationen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Platform Engineering.
• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP).
• Erfahrung mit Container-Technologien (Docker, Kubernetes).
• Kenntnisse in CI/CD-Prozessen und DevOps-Praktiken.
• Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache (Python, Java, Go).
• Tiefes Verständnis von Web-Architekturen und Microservices.
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL und NoSQL).
• Kenntnisse in Netzwerk-Protokollen und Security.
• Sehr gute Englischkenntnisse für technische Dokumentation.
• Bereitschaft zu On-Call-Diensten im Rotationssystem.

Dein Expertenprofil:

• Exzellente analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
• Tiefes technisches Verständnis komplexer Systeme.
• Systematisches Vorgehen bei der Fehleranalyse.
• Kommunikationsstärke für technische Zusammenhänge.
• Teamfähigkeit in technischen Teams.
• Hohe Belastbarkeit bei kritischen Incidents.
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
• Innovationsfreude und technische Neugier.
• Qualitätsbewusstsein und Detailgenauigkeit.
• Mentoring-Fähigkeiten für Junior-Engineers.
• Prozessorientiertes Denken.
• Leidenschaft für technische Exzellenz.

Arbeitszeiten:

Vollzeit: 40 Stunden, flexible Arbeitszeiten. Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, sonst frei gestaltbar. On-Call-Bereitschaft im Rotationssystem (1 Woche pro Monat). Home-Office möglich.

Zusammenfassung:

Exzellente Benefits für dich:

• Überdurchschnittliches Gehalt von 20,50 Euro pro Stunde.
• Technisch anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position.
• Arbeit mit modernsten Cloud-Technologien.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Hybrides Arbeitsmodell (Remote und Büro).
• Umfangreiches Weiterbildungsbudget.
• Zertifizierungen (AWS, Kubernetes, etc.) vollständig finanziert.
• Teilnahme an Tech-Konferenzen.
• Moderne Hardware und Tools.
• 30 Tage Urlaub.
• Zusatzvergütung für On-Call-Dienste.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Senior Platform Engineer.
• Professionelles und innovatives Team.
• Stock Options oder Gewinnbeteiligung möglich.