Vollzeit Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

TELUS International; Delitzsch; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TELUS International sucht einen Community Safety Representative in Leipzig, um die Nutzer auf einer beliebten Social-Media-Plattform zu schützen. Verantwortlichkeiten umfassen das Überprüfen und Moderieren von Inhalten, während Sie in einem dynamischen und multikulturellen Team arbeiten. Diese Vollzeitstelle bietet attraktive Vorteile, einschließlich Umzugsunterstützung und einem überdurchschnittlichen Stundenlohn von 15 €.

Leistungen

Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100 km von Leipzig entfernt wohnst

50 € Rewe-Gutschein pro Monat für 6 Monate

25 Tage Urlaub im Jahr

Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen

Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse, Englisch auf mindestens B2-Niveau.
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.

Aufgaben

• Überprüfung von Inhalten auf Übereinstimmung mit den Richtlinien.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Emotionale Intelligenz

Objektivität

Aufmerksamkeit für Details

Kritisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar)

Jobbeschreibung

Vollzeit Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig, Delitzsch

Delitzsch, Germany

Allgemeine Angaben

Standort: DE - Leipzig - LPZ

Land: Deutschland

Jobbeschreibung

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen. Hierbei handelt es sich um eine Vollzeitstelle.

Was wir bieten:

• Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100 km von Leipzig entfernt wohnst
• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15 € und vollbezahlte Einarbeitungszeit + Zuschläge
• 50 € Rewe-Gutschein pro Monat für 6 Monate - bei Einstellung im Mai oder Juni!
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Tolles Büro mit offenen Loft-Konzept in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Unser eigenes Wellness-Team, das sich um dein Wohlbefinden kümmert

Spezifische Verantwortlichkeiten:

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
• Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
• Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
• Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe einbringen.
• Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
• Teilnahme an Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Praktiken informiert zu bleiben.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:

• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Social-Media-Plattformen.
• Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernfähigkeit sowie Flexibilität bei Verfahren.
• Emotionale Intelligenz & Resilienz: Umgang mit belastenden und emotional anspruchsvollen Inhalten, inklusive Stressmanagement.
• Objektivität & Unvoreingenommenheit: Aufgaben ohne persönliche Vorurteile erfüllen und Verhaltensmuster erkennen.
• Aufmerksamkeit für Details: Präzises Arbeiten und Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
• Kritisches Denken: Proaktive und fundierte Entscheidungen treffen, auch in herausfordernden Situationen.
• Teamfähigkeit: Kooperative Haltung und effektive Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
• Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung positiver Teamdynamik.
• Vorerfahrung: Erfahrung in Community-Moderation ist ein Plus.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar)
• Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse, Englisch auf mindestens B2-Niveau
• Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Zielmarktes
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung. Wir bieten virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Hinweis: Während der gesamten Arbeitszeit, inklusive der Ausbildungsphase, ist eine Tätigkeit vor Ort in Leipzig erforderlich.

Über uns:

Ausgezeichneter Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir international tätig. Über 75.000 Teammitglieder betreuen Kunden in mehr als 50 Sprachen für Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Chancengleichheit:

TELUS Digital ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.