Vollzeit Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

TELUS International; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kundenservicebranche sucht einen Backoffice Specialist für die Moderation von Inhalten in einem beliebten sozialen Netzwerk. Die Rolle erfordert fließende Deutschkenntnisse und bietet ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld in einer Vollzeitstelle mit attraktiven Vorteilen und Entwicklungschancen.

Leistungen

Umzugsunterstützung

Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn

50 € Rewe-Gutschein pro Monat für 6 Monate

25 Tage Urlaub im Jahr

Dynamisches und multikulturelles Team

Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen

Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch auf mindestens B2-Niveau erforderlich.
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer bis zu 4-wöchigen Vollzeitschulung.
• Vorerfahrung in Community-Moderation ist von Vorteil.

Aufgaben

• Überprüfung von Videos und Inhalten gemäß den Richtlinien.
• Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

Kenntnisse

Emotionale Intelligenz

Aufmerksamkeit für Details

Kritisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung (z.B. Abitur)

Jobbeschreibung

Vollzeit Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig, Dresden

Dresden, Germany

Allgemeine Angaben

Standort: DE - Leipzig - LPZ

Land: Deutschland

Jobbeschreibung

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen. Hierbei handelt es sich um eine Vollzeitstelle.

Was wir bieten

• Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100 km von Leipzig entfernt wohnst
• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15 € sowie vollbezahlte Einarbeitungszeit und Zuschläge
• 50 € Rewe-Gutschein pro Monat für 6 Monate bei Einstellung im Mai oder Juni
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Tolles Büro mit offenem Loft-Konzept in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Eigenes Wellness-Team für dein Wohlbefinden

Spezifische Verantwortlichkeiten

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien des sozialen Netzwerks, inklusive grafischer, expliziter, profaner oder sensibler Inhalte
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards bei der Arbeit
• Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien
• Ergänzung korrekter Metadaten/Tags und Weiterleitung potenzieller Risiken an zuständige Teams
• Vorschläge zur Effizienzsteigerung
• Proaktive Erkennung von Mustern und Risiken
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Eskalation bei Bedarf
• Teilnahme an Schulungen zu Plattformänderungen, Trends und Moderationspraktiken

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Social-Media-Plattformen
• Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit
• Emotionale Intelligenz & Resilienz
• Objektivität & Unvoreingenommenheit
• Aufmerksamkeit für Details
• Kritisches Denken
• Teamfähigkeit
• Professionalität im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten
• Vorerfahrung in Community-Moderation ist ein Plus

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung (z.B. Abitur)
• Verarbeitung sensibler Informationen
• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch auf mindestens B2-Niveau
• Gute Kenntnisse aktueller Popkultur und kultureller Besonderheiten
• Bereitschaft zu einer bis zu vierwöchigen Vollzeitschulung

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! Unser Recruiting-Team steht für Fragen bereit und bietet virtuelle Vorstellungsgespräche an. Teammitglieder arbeiten während der gesamten Arbeitszeit, inklusive Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig.

Über uns: Wir sind ein internationaler Kundenserviceanbieter mit über 75.000 Teammitgliedern, der Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot betreut.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der Vielfalt und Inklusion fördert. Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.