Volkswagen Teamleiter Gewährleistung (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Deutschland; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volkswagen Group Retail Deutschland sucht einen Teamleiter Gewährleistung (m/w/d) in Berlin. Sie leiten ein Team von Mitarbeitern und sind verantwortlich für die Gewährleistungssachbearbeitung sowie die Einhaltung von Prozessen. Sie bringen eine solide technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Autohausumfeld mit. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit fortlaufenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Motiviertes Team und top ausgestattete Arbeitsplätze

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergütung gemäß Tarifvertrag

Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich.
• Langjährige Berufserfahrung in der Gewährleistungsabrechnung und Durchführung der Gewährleistungsaudits.
• Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis.

Aufgaben

• Leiten eines Teams von 16 Mitarbeitenden an neun Standorten.
• Verantwortlich für die Einhaltung von Prozessen in der Gewährleistungssachbearbeitung.
• Verbessern der Abläufe und Prozesse in der Gewährleistungsabwicklung.

Kenntnisse

Fachliche Mitarbeiterführung

Kundenorientierung

Kontinuierliche Verbesserung

Organisatorische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Meister oder Betriebswirt

Tools

Microsoft Office

ELSA Pro

CROSS

DISS

Saga II

Jobbeschreibung

Volkswagen Teamleiter Gewährleistung (m/w/d), Berlin

Volkswagen Group Retail Deutschland

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Wirsuchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter Gewährleistung (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Teamleiter Gewährleistung (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für die Vertriebsleitung After Sales und die Serviceleiter (m/w/d) an den jeweiligen Standorten der Volkswagen Automobile Berlin für die Gewährleistungssachbearbeitung. Fachlich leiten Sie ein Team von 16 Mitarbeitenden an neun Standorten der Volkswagen Automobile Berlin an und stellen damit die Einhaltung von Prozessen und Standards sicher. Damit tragen Sie Sorge für eine zeitnahe, qualitativhochwertige, in Form und Inhalt revisionssichere, sachlich- und fachlich richtigen Abrechnung von Gewährleistungsaufträgen gegenüber den jeweiligen Herstellern an den Standorten der Volkswagen Automobile Berlin. Auch unterstützen Sie die Gewährleistungssachbearbeitenden insbesondere bei der Bearbeitung von besonders aufwendigen oder schwierigen Sachverhalten in der Gewährleistungsabrechnung. Zudem zeichnen Sie für die stetige Beobachtung und Verbesserung der Abläufe und Prozesse in der Gewährleistungssachbearbeitung mit dem Ziel verantwortlich, reibungslose, standardisierte Abläufe in dem Bereich der Gewährleistungssachbearbeitung sicherzustellen und diese weiterzuentwickeln.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenekaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
• Weiterbildungzum Meister oder Betriebswirt des Handwerks
• MehrjährigeBerufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
• LangjährigeBerufserfahrung in der Gewährleistungsabrechnung und/oder vertiefte Erfahrungenund Kenntnisse bei der Durchführung der Gewährleistungsaudits der Hersteller
• EinschlägigeErfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sowie Kenntnisse von Wegen desWissenstransfers
• UmfassendeKenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
  
• Sehrgute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programmensowie Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS, DISS und Saga II
  
• HohesMaß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige undgewissenhafte Arbeitsweise
  
• AusgeprägteKommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  
• Durchsetzungsfähigkeit,Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  
• Teamfähigkeitsowie eine Positive und offene Ausstrahlung
  

Das erwartet Sie:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten mittelständischen Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
• Arbeit in einem motivierten Team und an top ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeitenentsprechend Ihren Talenten
• Vergütung gemäß Tarifvertrag
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen/ Betrieblicher Altersvorsorge
  
• Vollzeitbeschäftigung mit 36,0 Wochenstunden
  

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.