Volksbank Raiffeisenbank: Servicemitarbeiter (m/w/d)

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG; Regensburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bank in der Region sucht einen Servicemitarbeiter für das Kundendialogcenter. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanrufen, Terminvereinbarungen und Kundenwünsche. Wir suchen eine freundliche und kommunikationsstarke Person mit Erfahrung im Kundenkontakt, die mindestens 25 Stunden pro Woche arbeiten kann. Wir bieten 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiter-Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Essenszuschuss

Urlaubszuschuss

Bike-Leasing

Auto-Abo

Technik-Leasing

Vergünstigter Wohnraum

Qualifikationen

• Bereitschaft, mindestens 25 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Ideal wäre eine Ausbildung mit starkem Kundenbezug.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist erwünscht.

Aufgaben

• Entgegennahme von Telefonanrufen und Bearbeitung von Kundenwünschen.
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an Berater.
• Aktive Terminvereinbarungen für Berater.
• Durchführung von Routineaufgaben im Kundenverkehr.
• Mitwirkung bei Marketing- und Verkaufsförderungsaktionen.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Einsatzbereitschaft

Engagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Servicemitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche).

(Bürostandort Regensburg oder Schwandorf)

Deine Vorteile im Überblick:

• Work-Life-Integration: 30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter-Benefits: Essenszuschuss, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, Technik-Leasing und vergünstigter Wohnraum.
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ergänzt durch Sozialleistungen und attraktive Zusatzleistungen.
• Karriereperspektiven: Langfristige Perspektiven in einem fortschrittlichen Unternehmen.
• Weiterbildung: Individuell zugeschnittene Fortbildungen, inkl. Team- und Persönlichkeitsentwicklung.
• Eigenverantwortlichkeit: Ein Arbeitsumfeld, das Ihnen Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative bietet.
• Modernes Unternehmen: Anerkannt als Arbeitgeber der Zukunft - innovativ, digital und zukunftssicher.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen, Aufnahme der Kundenwünsche und - sofern möglich - fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
• Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und eine entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
• Aktive Terminvereinbarungen
• Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen

Das bringt du mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung, bei der Umgang mit Kunden - vor Ort oder telefonisch - ein großer Bestandteil war
• Kundenkontakt in deiner bisherigen Tätigkeit
• Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Einsatzbereitschaft, Engagement und Teamfähigkeit
• als Teilzeitbeschäftigte/r stehst du uns mindestens an 25 Stunden pro Woche zur Verfügung

Wie geht es weiter?

• Du bewirbst dich
• Wir kontaktieren dich in wenigen Tagen telefonisch oder per Mail
• Vereinbarung eines Vorstellungsgespräches
• Du bist unser/e Kandidat/in

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen und bieten dir eine interessante und krisensichere Tätigkeit in einem tollen Unternehmen.