Video-Kundensupport (m/w/d)

jobvalley; Solingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter im digitalen Kundenservice. In dieser flexiblen Rolle bist du Teil eines engagierten Teams, das Menschen bei der Online-Identifikation unterstützt. Du führst Video-Identifikationen durch, prüfst Ausweisdokumente und kommunizierst professionell mit Kunden. Mit einem attraktiven Stundenlohn und flexiblen Arbeitsmodellen bietet diese Stelle die perfekte Balance zwischen Beruf und Alltag. Wenn du technisches Verständnis und Kommunikationsfreude mitbringst, ist dies die ideale Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Einsatzmodelle

Bezahlte Einarbeitung

Digitale Prozesse

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und Erfahrung im Kundenservice.
• Sorgfältige Prüfung von Ausweisdokumenten und Dokumentation der Ergebnisse.

Aufgaben

• Durchführung von Video-Identifikationen bei eingehenden Anrufen.
• Freundliche Kommunikation mit Kund*innen und Einhaltung von Datenschutzstandards.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gutes Englisch

Sorgfalt

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Kommunikationsfreude

Tools

PC

Online-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du suchst einen flexiblen Job im digitalen Kundenservice? Bei einem der führenden Anbieter für sichere Online-Identifikation arbeitest du in einem zukunftsorientierten Umfeld, das echten Mehrwert schafft – für dich und für unsere Kundinnen. Als Teil unseres Teams im Video-Kundensupport übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle: Du hilfst Menschen, sich online zu identifizieren – per Videocall, direkt und live. Ob als Werkstudentin, in Teilzeit oder Vollzeit: Bei uns findest du moderne Prozesse, flexible Schichten und ein faires Gehalt. Du bringst technisches Grundverständnis mit, kommunizierst gerne und arbeitest sorgfältig? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung in einem Job mit Sinn und Zukunft.

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Video-Identifikationen bei eingehenden Anrufen
• Prüfen von Ausweisdokumenten auf Echtheit und Übereinstimmung mit der Person
• Erkennen und Weiterleiten von möglichen Fälschungsversuchen
• Dokumentation der Prüfungsergebnisse im System
• Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kund*innen
• Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Deine Fähigkeiten:

• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch
• Sicherer Umgang mit dem PC und Online-Systemen
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein geschultes Auge für Details
• Flexibilität für Schichten zwischen 6:00 und 24:00 Uhr (inkl. Wochenenden)
• Kommunikationsfreude und ein sicheres Auftreten vor der Kamera
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag

Was du erwarten darfst:

• Attraktiver Stundenlohn: 14,85 € (Mo–Sa), 15,00 € (So) + Feiertagszuschläge
• Flexible Einsatzmodelle: Werkstudium, Teilzeit oder Vollzeit
• Bezahlte Einarbeitung in einer dreitägigen Schulung
• Digitale Prozesse, kurze Wege und ein unterstützendes Team
• Ein Job, der sich perfekt mit deinem Alltag verbinden lässt