Verwaltungsmitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement und FirstLevel Support

Konzept-e für Bildung und Soziales GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Organisation sucht einen Verwaltungssachbearbeiter (m/w/d) in Stuttgart. In dieser Rolle kombinierst du Kundenkontakt, administrative Aufgaben und IT-Support. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein familiäres Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Deutschland-Ticket

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Affinität zu IT-Themen.
• Erfahrung im Kundenmanagement.

Aufgaben

• Betreuung der element-i Kinderhäuser von der Platzvergabe bis zum Austritt.
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Fragen.
• Analyse und Behebung von technischen Störungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Service- und Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du bist ein Organisationstalent mit einem Faible für Technik und IT? Dann suchen wir genau dich! Als Verwaltungssachbearbeiter (m/w/d) erwartet dich eine spannende Mischung aus Kundenkontakt, administrativen Aufgaben und IT-Support. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne in einem innovativen Umfeld arbeiten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

So sind wir

Eigene Köch:innen

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. an der eigenen Fachakademie

Bis zu 100% Kostenübernahme für einen element-i Kita-Platz (Verpflegung exkl.)

Mitarbeiter- und Teamevents u.a. element-i Kongress

Mitarbeiter-Rabatte bei verschiedenen Partnershops

Deutschland-Ticket (Standort Stuttgart)

Familien willkommen

Kundenmanagement

• Betreuung unserer element-i Kinderhäuser von der Platzvergabe bis zum Austritt eines Kindes
• Führen der Wartelisten und Erstellung der Betreuungsverträge
• Telefonische Beratung der Eltern und Kontakt zu weiteren Vertragspartnern (z.B. Kommunen)
• Erfassung und Pflege von Kinder- und Elterndaten
• Erstellung und Aufbereitung von relevanten Auswertungen, Statistiken und Reports
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen und Fragen
• Analyse und Behebung von technischen Störungen oder Beantwortung von softwarebezogenen Fragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support oder andere zuständige Abteilungen
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumenten
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder im IT-Bereich oder vergleichbar
• Technisches Verständnis sowie eine starke Affinität zu IT-Themen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowohl persönlich als auch am Telefon
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Rahmenbedingungen:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Ein motivierendes und familiäres Arbeitsklima mit Freiraum für die Umsetzung von eigenen Ideen in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
• Vielfältige und flexible Arbeitszeitmodelle zur bestmöglichen Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Hybrides Arbeiten

Finanzielle Unterstützung:

• Zahlreiche Arbeitgeberzuschüsse, dazu gehören Kinderbetreuung, Altersvorsorge, Pflege von Angehörigen, Deutschlandticket, JobRad, Umzugshilfe und VWL
• Bis zu 1000,-Euro Prämie für die Empfehlung und erfolgreiche Einstellung einer Fachkraft
• Garantierter, kostenloser element-i Kita-Platz
• Kostengünstige Wohnmöglichkeit in WG für Mitarbeitende
• Attraktive Rabatte u.a. in den Bereichen Mode, Technik, Genuss etc.

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung:

• Fundierte Einarbeitung
• Vielfältiges Fort- und Weiterbildungsangebot u.a. an der hauseigenen Akademie
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Gesundheit und Sport:

• Täglich frisch gekochtes Essen von unseren eigenen Kita-Köch:innen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Gesundheitsseminare, u. a.
• Vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club und Rabatte in regionalen Sportstudios
• Es kommt auf dich an!
  Die element-i Pädagogik lebt von den Ideen, Stärken, Potenzialen und Interessen unserer Mitarbeiter:innen und den Kindern. Unser Motto ist #eskommtaufmichan:Denn damit die Gemeinschaft gelingt, brauchen wir jeden Einzelnen.
• Gestalte deinen Bereich!
  Wir arbeiten nach dem AKV-Prinzip. Was das ist? AKV steht für Aufgaben – Kompetenzen – Verantwortung. Jede/r in unseren Teams erhält Aufgaben, die zu ihren/seinen Kompetenzen passen und für die sie/er aktiv verantwortlich ist.
• Wir sind bunt!
  Im Trägernetzwerk KONZEPT-E arbeiten über 1.000 Mitarbeiter:innen mitverschiedenen Fähigkeiten (z.B. Quereinsteigende), unterschiedlichster sozialer oder kultureller Zugehörigkeit oder anderen Vielfaltsdimensionen. Unsere Einrichtungen stehen allen offen.
• Wir sind füreinander da!
  Die Teams in den Einrichtungen können sich auf die Unterstützung durch die Kolleg:innen in der Verwaltung, u.a. im Kundenmanagement, verlassen und sich ihrer eigentlichen Aufgabe – also den Kindern – widmen.
• Gemeinsam arbeiten wir an einer stabilen Zukunft!
  Es ist unsere Verantwortung als Träger und eine Herzensaufgabe, dass jedes Kind die gleiche Chance auf eine erfolgreiche Zukunft hat und für jeden Menschen das Zusammenleben in einer stärkenden, stabilen Gesellschaft möglich ist.
• Wir sind mehr als nur ein Träger!
  KONZEPT-E engagiert sich auch auf politischer Ebene, kämpft für gute Kita-Qualität und unterstützt mit digitalen Lösungen für Verwaltungsaufgaben. Unsere element-i Bildungsstiftung eröffnet den Kindern durch verschiedene Projekte, wie z.B. im MINT- und Kunstbereich neue Horizonte.