Vertriebsmitarbeiter Innendienst Nutzfahrzeugersatzteile (m/w/d)

Fricke Gruppe; Hamburg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Schulungen & Weiterbildung

JobRad

Job summary

FRICKE Gruppe sucht am Standort Hamburg eine engagierte Fachkraft im Vertrieb/Kundendienst für den Verkauf von Nutzfahrzeug- und Anhängerersatzteilen. Sie beraten Kunden kompetent, unterstützen den Außendienst und identifizieren passende Ersatzteile über elektronische Medien.

Zu Ihren Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung sowie enge Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.

Qualifications

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossen kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Groß- und Außenhandel, Einzelhandel, Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder KFZ-/NFZ-Mechatroniker (m/w/d)
• Berufserfahrung & Fachwissen: Gutes technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen in telefonischer Kundenberatung sowie grundlegendes kaufmännisches Know-how
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen

Responsibilities

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge und PKW-Anhängerersatzteile
• Außendienst unterstützen: Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei der Umsetzung der Kundenanforderungen
• Ersatzteile identifizieren: Passende Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Angebotsprozesse betreuen: Angebotserstellung und Angebotsverfolgung
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Skills

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

Teamfähigkeit

MS-Office

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Office

Windows

Job description

Overview

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern ist unser gemeinsames Ziel, hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns stetig weiter.

Hofmeister & Meincke ist seit 1908 als Bremer Handelsunternehmen und Erstausrüster für NFZ-Werkstätten, Fahrzeugbauer und die Industrie ein zuverlässiger Partner. Als Teil der FRICKE Gruppe gehören wir mit 28 Standorten innerhalb der Hofmeister & Meincke Gruppe zu den führenden Großhändlern auf dem Markt für Nutzfahrzeugteile und Fahrzeugbaukomponenten. Mit der Eingliederung des traditionsreichen Unternehmens Bierhake Fahrzeugteile erweitern wir unser Portfolio gezielt um Lösungen für PKW-Anhänger sowie Tank- und Siloteile.

Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Hamburg.

Ihre Aufgaben

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge und PKW-Anhängerersatzteile
• Außendienst unterstützen: Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei der Umsetzung der Kundenanforderungen
• Ersatzteile identifizieren: Passende Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Angebotsprozesse betreuen: Angebotserstellung und Angebotsverfolgung
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Ihr Profil

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel, Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder als KFZ-/NFZ-Mechatroniker (m/w/d)
• Berufserfahrung & Fachwissen: Gutes technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen u.a. in der telefonischen Kundenberatung, sowie grundlegendes kaufmännisches Know-How
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen; gute Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Hohe Dienstleistungsorientierung, Freude an der Kundenberatung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Unser Angebot an Sie

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen
• Moderne Arbeitswelt: Moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen
• Entwicklung fördern: Interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen ergonomische Arbeitsplätze, JobRad-Leasing und ein respektvolles, unterstützendes Miteinander
• Gemeinsam mehr erleben: Mitarbeiterevents wie das Firmenfestival HEAT WAVE oder sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run – gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft

Haben Sie Lust gemeinsam mit uns zu wachsen und Teil der FRICKE Gruppe zu werden? Dann bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Post. Da wir unsere Prozesse beschleunigen sowie CO2 und Papier einsparen möchten, werden Postbewerbungen nicht zurückgeschickt, sondern digitalisiert und danach datenschutzkonform entsorgt.