Versicherungskaufmann Lebensversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d)

Meyer, Schwarz und Grauli oHG; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office bis 60%

30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester

Betriebliche Altersvorsorge + vermögen

Job-Rad-Leasing & Gesundheitsprogramm

Job summary

AXA Konzern AG in Hamburg sucht eine engagierte Sachbearbeitung in der Lebensversicherung. Sie betreuen Bestände, beantworten Anfragen telefonisch und schriftlich und bearbeiten Vertragsänderungen mit Fokus auf Servicequalität.

Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben. Nach der Einarbeitung nehmen Sie an Projekten teil und unterstützen die Kund:innen kompetent.

Qualifications

• Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in der Lebensversicherung.
• Serviceorientierte Arbeitsweise zur Unterstützung von Kund:innen, Vertriebspartner:innen und Stakeholdern.
• Klare, freundliche Kommunikation in Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Sichere MS-Office-Anwenderkenntnisse und Offenheit für neue digitale Technologien.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von Kund:innen- und Vertriebspartner:innenanfragen rund um Lebensversicherung im Bestand.
• Bearbeitung von Bestandsvorgängen wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten.
• Optional: Kenntnisse in Rentenauszahlungen und Sterbefällen zur Betreuung der Kund:innen.
• Professioneller, wertschätzender Austausch mit Kund:innen, Partnern und internen Stakeholdern.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Digitale Kompetenz

Education

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Tools

MS Office

Windows

Job description

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und monoton ein Fremdwort ist.

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und monoton ein Fremdwort ist.

Aufgaben

In der Bestandssachbearbeitung der Lebensversicherung an unserem Standort HAMBURG übernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die Lebensversicherung Bestand!

• Du bist verantwortlich für die selbstständige und fallabschließende Bearbeitung von Kund:innen- und Vertriebspartner:innenanfragen sowie Änderungswünschen rund um die Lebensversicherung im Bestand. Dabei arbeitest du stets präzise, lösungsorientiert und mit Blick auf eine hohe Servicequalität.
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Bestandsvorgängen, wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten, wobei du stets auf Effizienz, Genauigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben achtest.
• Optional, aber wünschenswert: Du hast Kenntnisse in der Bearbeitung von Rentenauszahlungen und Sterbefällen, um unsere Kund:innen auch in diesen komplexen Lebensphasen kompetent zu betreuen und zu unterstützen.
• Der professionelle und wertschätzende Austausch mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie internen Stakeholdern liegt dir am Herzen. Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe - sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.
• Wir bieten dir eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die perfekt auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten und Sonderaufgaben teilzunehmen. Wir unterstützen dich dabei, eigene Ideen einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Profil

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Lebensversicherung vorweisen
• Serviceorientierung: Du verfügst über eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel unsere Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie interne Stakeholder freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig zu unterstützen und beraten.
• Kommunikationsstärke & Offenheit: Du kommunizierst in Deutsch klar, freundlich und verbindlich in Wort und Schrift. Du gehst proaktiv auf unterschiedliche Ansprechpartner:innen zu und stellst sicher, dass Informationen transparent und zuverlässig adressiert werden.
• Digitale Kompetenz: Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Betriebssystem Windows und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit, Dich kontinuierlich in neuen digitalen Technologien einzuarbeiten und diese verantwortungsvoll im Arbeitsalltag einzusetzen. Vorzugsweise bist Du bereits mit AXA-internen Anwendung, z. B. AXAMeinArbeitsplatz, Lifefactory ... vertraut.
• Eigeninitiative und Engagement: Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen.
• Team- & Kollaborationskompetenz: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Einheiten zusammen.

Wir bieten

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zwischen 6 und 21 Uhr komplett frei ein und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office heraus
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab - oder werde einfach direkt AXA-Aktionär.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.