Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Oeseder Möbel-Industrie Mathias Wiemann GmbH & Co. KG; Georgsmarienhütte; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Direkte Anbindung an den öffentlichen 

Nahverkehr und Parkmöglichkeiten

Job summary

Oeseder Möbel-Industrie Mathias Wiemann GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Kraft im Vertriebsinnendienst. Sie betreuen eigenverantwortlich Kundenkreise, erfassen Aufträge im ERP-System und sorgen für reibungslose Auftragsabwicklungen.

Sie bearbeiten Reklamationen, kommunizieren freundlich mit Kunden und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie Fachbereichen zusammen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung, idealerweise als Industriekaufmann.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Industriekaufmann.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit ERP-Systemen; SAP von Vorteil.
• Serviceorientierung und Kundenkommunikation.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetente Ansprechpartner:**
• Aufträge im ERP-System erfassen, pflegen und überwachen.
• Beanstandungen und Reklamationen bearbeiten; Abstimmung mit Fachbereichen.
• Kunden telefonisch betreuen, lösungsorientierte Kommunikation.
• Administrative Aufgaben im Vertriebsinnendienst; strukturierte Bearbeitung.
• Unklare oder fehlerhafte Aufträge klären und Vorgänge nachverfolgen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann)

Tools

MS Office (Word & Excel)

SAP

Job description

Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und behältst auch bei vielfältigen Kundenanliegen den Überblick? Dann werde Teil unseres Vertriebsteams! Im Verkaufsinnendienst bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachbereichen. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst Du für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du betreust eigenverantwortlich einen festen Kundenkreis und stehst Deinen Kunden als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner zur Seite.
• Du erfasst, pflegst und überwachst Kundenaufträge in unserem ERP-System und sorgst für eine zuverlässige Auftragsabwicklung.
• Du bearbeitest Beanstandungen und Reklamationen und stimmst Dich dazu mit den zuständigen Fachbereichen ab.
• Du betreust unsere Kunden über die Telefonhotline und findest mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation passende Lösungen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Vertriebsinnendienst und sorgst für eine strukturierte und effiziente Bearbeitung.
• Du klärst unklare oder fehlerhafte Aufträge, verfolgst offene Vorgänge nach und koordinierst die erforderlichen internen Abstimmungen.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, internen Abteilungen und unserem Außendienst.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Organisationstalent und verstehst es, Aufgaben zu priorisieren und strukturiert zu bearbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und eigenständig und bringst die nötige Flexibilität für abwechslungsreiche Aufgaben mit.
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und kommunizierst freundlich und professionell mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und Fachbereichen.
• Die Sicherheit eines seit 4 Generationen familiengeführtes Unternehmen
• Echtes Teamplay und eine besondere Unternehmenskultur
• Direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Stellplätze für Fahrräder und PKWs direkt am Firmengelände
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld