Verkäufer vor Ort / Store Consultant Telekommunikation (m/w/d/x)

Deutsche Telekom; Alemania; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Descripción de la vacante

Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH sucht Sie als Verkäufer vor Ort I (m/w/d) für unsere Standorte in Neubrandenburg, Schwerin oder Stralsund. Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent zu Mobilfunk, Festnetz und MagentaTV und schaffen mit Service-Mindset außergewöhnliche Kundenerlebnisse.

Sie bringen 1–3 Jahre direkte Verkaufserfahrung mit, besitzen gute Deutschkenntnisse und CRM-Erfahrung (SAP, Salesforce).

Formación

• Erfahrung im Verkauf/Beratung: 1–3 Jahre im direkten Kundenkontakt.
• Fundierte Produktkenntnisse Telekommunikation (Mobilfunk, Festnetz, MagentaTV).
• Abschlussstärke und Verhandlungsgeschick mit Cross-/Upselling.
• Kundenorientierung und Empathie im Beschwerde-Management.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Kassensystemen (SAP, Salesforce).
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Kompetente, abschlussorientierte Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden im Store
• Vermarktung zukunftssicherer Telekommunikationsprodukte, Tarife und Zubehör
• Erfassung von Aufträgen, Vertragsänderungen und Kundendaten in modernen CRM-Systemen (z.B.SAP, Salesforce)
• Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Mitgestaltung eines ansprechenden Store-Auftritts und Warenpräsentation

Conocimientos

Verkaufserfahrung

Kundenberatung

Abschlussstärke

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Herramientas

SAP

Salesforce

Descripción del empleo

Über die Position

Als Verkäufer vor Ort I (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens direkt am Point of Sale an unseren Standorten in Neubrandenburg, Schwerin oder Stralsund.

Mit Begeisterung und Fachkompetenz beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden rund um moderne Telekommunikationsprodukte (Mobilfunk, Festnetz und MagentaTV).

Durch Ihr ausgeprägtes Service-Mindset schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse, erkennen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen gekonnt Cross‑und Upselling‑Potenziale.

Deine Hauptaufgaben:

• Kompetente, abschlussorientierte Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden im Store
• Vermarktung zukunftssicherer Telekommunikationsprodukte, Tarife und Zubehör
• Erfassung von Aufträgen, Vertragsänderungen und Kundendaten in modernen CRM‑Systemen (z.B.SAP, Salesforce)
• Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Mitgestaltung eines ansprechenden Store‑Auftritts und Warenpräsentation

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Verkauf&Beratung: Erste bis mehrjährige Berufserfahrung (1–3Jahre) im direkten Kundenkontakt und Vertrieb.
• Produktkenntnisse Telekommunikation: Idealerweise solides Know‑how rund um Mobilfunk, Festnetz und moderne TV‑Lösungen.
• Abschlussstärke&Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Zielorientierung sowie Talent für aktives Cross‑und Upselling.
• Kundenorientierung&Empathie: Ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten sowie Fingerspitzengefühl im Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement.
• Sicherer Umgang mit Systemen: Praktische Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM‑und Kassensystemen (z.B.SAP, Salesforce).
• Kommunikationstalent: Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine überzeugende Kundenansprache vor Ort.
• Das rundet dein Profil ab
  • Erste Erfahrungen im filialbasierten Telekommunikations‑ oder Elektronik‑Einzelhandel
  • Grundkenntnisse im Umgang mit modernen Kassensystemen sowie Affinität zu digitalen Vertriebskanälen
  • Grundlegende Englischkenntnisse oder Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache für die Kundenbetreuung
  • Begeisterung für aktuelle Technik‑Trends, Smartphones und digitale Medien

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung nach Tarifvertrag (EG4) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsorientierter Provisionsmodelle
• Work‑Life‑Balance: Geregelte Arbeitszeiten mit rechtzeitiger Schichtplanung, 30Tagen Urlaub und Freizeitausgleich
• Mitarbeiterrabatte& Benefits: Exklusive Rabatte auf unsere Telekommunikationsprodukte (Mobilfunk, Festnetz, TV) sowie Angebote bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Einarbeitung&Weiterbildung: Fundierte Einarbeitungsphase ("Onboarding") sowie kontinuierliche Schulungen zu neuen Produkten, CRM‑Systemen und Verkaufstechniken
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem modernen, zukunftsorientierten Handelsumfeld mit Entwicklungschancen zur Nachwuchsführungskraft
• Modernes Arbeitsumfeld: Erstklassig ausgestattete Shops an zentralen Standorten mit modernster Technik
• Teamgeist: Ein kollegiales, motiviertes Team, das zusammenhält und gemeinsame Erfolge feiert

Über Deutsche Telekom Privatkunden‑Vertrieb GmbH

Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven. Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.