Verkäufer Shop II (m/w/d/x)

Deutsche Telekom AG; Lübeck; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifvertrag EG4

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Prämien

Mitarbeitervorteile

Work-Life-Balance

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Résumé du poste

Die Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH sucht im Standort Lübeck (Breite Str. 50) einen Verkäufer Shop II (m/w/d).

Sie begeistern Kundinnen und Kunden vor Ort durch kompetente Beratung und tragen durch Cross- und Upselling maßgeblich zum Umsatz bei. Zu Ihren Aufgaben gehören auch professionelles Reklamationsmanagement, Warenpräsentation, reibungslose Kassenabläufe und eine strukturierte Shop-Organisation, um nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Qualifications

• Mehrjährige Praxis in aktiver Beratung und direktem Vertrieb, idealerweise im Telekom-/IT-Umfeld.
• Starkes Interesse an Telekommunikationslösungen; technisches Verständnis für Smartphones/Router.
• Nachweisbare Erfolge im Cross- und Upselling sowie Abschlussstärke.
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen (POS) und CRM-Tools.
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und Professionalität auch im Reklamationsmanagement.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Verkaufs- und Beratungsgespräche führen.
• Gezieltes Cross- und Upselling durchführen.
• Reklamations- und Beschwerdemanagement professionell lösen.
• Warenpräsentation, Kassenabläufe und Shop-Organisation sicherstellen.
• Professionelle Nutzung von CRM-Tools zur Kundenbetreuung.

Connaissances

Verkaufserfahrung

Kundenberatung

Verhandlungsgeschick

Kassenkompetenz

CRM-Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Outils

POS-Systeme

CRM-Tools

Description du poste

Über die Position

Als Verkäufer Shop II (m/w/d) an unserem Standort in Lübeck (Breite Str. 50) bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens vor Ort. Mit Leidenschaft für innovative Telekommunikationsprodukte – von Mobilfunk und modernem Festnetz bis hin zu MagentaTV – begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden durch kompetente und bedarfsgerechte Beratung.

In dieser Rolle übernimmst du eigenverantwortlich anspruchsvolle Verkaufs- und Beratungsgespräche, führst gezieltes Cross- und Upselling durch und sorgst mit deinem ausgeprägten Verhandlungsgeschick für erfolgreiche Abschlüsse. Durch dein professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement wandelst du auch herausfordernde Situationen in positive Serviceerlebnisse um. Gleichzeitig trägst du aktiv zu einer ansprechenden Warenpräsentation, reibungslosen Kassenabläufen sowie einer strukturierten Shop-Organisation bei und gestaltest so nachhaltige Kundenerlebnisse.

Das bringen Sie mit

• Fundierte Erfahrung im Verkauf: Mehrjährige Praxis in der aktiven Kundenberatung und im direkten Vertrieb, idealerweise im Telekommunikations- oder IT-Umfeld.


• Produktkenntnisse: Starkes Interesse an Telekommunikationslösungen (Festnetz, Mobilfunk, TV) sowie gutes technisches Verständnis für Smartphones und Router.


• Abschlussstärke & Verhandlungsgeschick: Begeisterung für aktive Kundenansprache sowie nachweisbare Erfolge im Cross- und Upselling.


• System- und Kassenkompetenz: Sicherer Umgang mit modernen Kassensystemen (POS) und idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Tools.


• Service- und Lösungsorientierung: Hohe Kundenorientierung, Empathie und Professionalität auch im Reklamations- und Beschwerdemanagement.


• Kommunikation: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse für eine überzeugende und professionelle Kundenbetreuung.

Von Vorteil (Nice-to-Have)

• Erste Erfahrungen im Telekommunikations- oder IT-Einzelhandel


• Fundierte Kenntnisse über aktuelle Smart-Home-Lösungen und IoT-Geräte


• Erfahrung mit gängigen Telekommunikations-Vertriebstools und POS-Systemen


• Grundlegende Englischkenntnisse für die Beratung internationaler Kundschaft


• Teilnahme an Schulungen oder Zertifizierungen im Bereich Verkaufstechniken oder Deeskalationstraining

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung: Faires Gehalt nach Tarifvertrag (EG4) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie erfolgsbasierter Prämien


• Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte auf Produkte und Tarife der Telekommunikationsbranche sowie Corporate Benefits


• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten mit vorausschauender Dienstplanung im Shop


• Entwicklungschancen: Umfangreiche Einarbeitung, kontinuierliche Produktschulungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Vertrieb


• Modernes Arbeitsumfeld: Zentrale Lage in Lübeck (Breite Str.), modernste Kassensysteme (POS) und digitale Beratungstools


• Starkes Team: Kollegiales Miteinander, offene Feedbackkultur und regelmäßige Teamevents

Über Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an [e-mail]

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