Kundenberater / Verkäufer im Telekom Shop (m/w/d/x)

Deutsche Telekom AG; Mannheim; Hybrid; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Feste tarifliche Vergütung

Mitarbeiterrabatte

Moderne Arbeitsumgebung im Shop

Weiterbildung & Aufstiegsmöglichkeiten

Work-Life-Integration

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH sucht im Telekom Shop Mannheim eine engagierte Verkäuferin oder einen Verkäufer. Sie beraten Kunden zu Mobilfunk, Festnetz und TV, helfen bei Smart-Home-Lösungen und sorgen für eine attraktive Warenpräsentation.

Sie bringen 1–3 Jahre Verkaufserfahrung mit, haben Freude am Cross- und Upselling, gehen freundlich mit Reklamationen um und arbeiten sicher mit Kassensystemen und CRM-Tools.

Qualifications

• Berufserfahrung von 1–3 Jahren im kundenorientierten Vertrieb.
• Leidenschaft für Telekomprodukte und Smart-Home-Technologien.
• Cross- und Upselling-Stärke sowie Verhandlungsgeschick.
• Hohe Kundenorientierung und professioneller Umgang mit Reklamationen.
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und CRM-Software.

Responsibilities

• Kundenberatung & Verkauf: individuelle Beratung zu Mobilfunk, Festnetz und TV.
• Vertriebsstärke zeigen durch Cross-/Upselling zur Zielerreichung.
• Service-Exzellenz: Reklamations- und Beschwerdemanagement.
• Shop-Gestaltung: Warenpräsentation und Markenauftritt.
• Systembetreuung: Kassensysteme bedienen, Kundendaten pflegen.

Skills

Verkaufserfahrung

Kundenberatung

Cross‑Selling

Upselling

Kassensysteme

CRM-Systeme

Teamfähigkeit

Tools

Kassensysteme

CRM-Software

Job description

Job-ID: 736443# Kundenberater / Verkäufer im Telekom Shop (m/w/d/x)MannheimJunior-EinstiegRegularDeutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH## Informationen zum Job**Über die Position** Als **Verkäufer Shop I (m/w/d)** im Telekom Shop Mannheim bist du das Gesicht unserer Marke und die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. In dieser Rolle verbindest du erstklassige Beratung mit Leidenschaft für moderne Technologien wie Smartphones, Tablets und Smart-Home-Lösungen.**Deine Hauptaufgaben:** * **Kundenberatung & Verkauf:** Individuelle und lösungsorientierte Beratung zu innovativen Telekommunikationsprodukten aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und TV.* **Vertriebsstärke zeigen:** Gezieltes Einsetzen von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie abschlussorientiertes Verhandeln zur Erreichung gemeinsamer Shop-Ziele.* **Service-Exzellenz:** Professionelles und lösungsorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.* **Shop-Gestaltung:** Ansprechende Warenpräsentation (Visual Merchandising) und aktive Mitgestaltung einer einladenden Shop-Atmosphäre.* **Systembetreuung:** Zuverlässige und gewissenhafte Bedienung von Kassensystemen sowie Pflege von Kundendaten in unseren CRM-Tools.**Das bringen Sie mit** * **Erfahrung im Verkauf:** Erste Berufserfahrung (1–3 Jahre) im kundenorientierten Vertrieb, idealerweise im Einzelhandel oder Shop-Umfeld* **Produktbegeisterung & Telekommunikation:** Fundierte Kenntnisse und Leidenschaft für Mobilfunk-, Festnetz- und TV-Produkte sowie Smart-Home-Technologien* **Verkaufstalent & Abschlussstärke:** Freude an aktiver Kundenberatung, überzeugendem Cross- und Upselling sowie sicherem Verhandlungsgeschick* **Service- und Reklamationskompetenz:** Hohe Kundenorientierung und professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen* **System- und Kassenerfahrung:** Sicherer Umgang mit gängigen Kassen- und CRM-Systemen für reibungslose Shop-Abläufe* **Kommunikation & Teamgeist:** Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit im lebendigen Shop-Alltag**Von Vorteil sind** * Erste praktische Erfahrung im Telekommunikations- oder IT-Umfeld* Kenntnisse gängiger Kassensysteme und CRM-Software* Interesse an innovativen Smart-Home-Technologien und den neuesten Smartphone-Trends* Erfahrung im Bereich Visual Merchandising und ansprechender Warenpräsentation* Grundlegende Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen für die Beratung internationaler Kundschaft**Was wir bieten** * **Attraktive Vergütung:** Faires Festgehalt nach Tarifvertrag (EG3/KS1) ergänzt durch leistungsorientierte Provisions- und Bonuszahlungen* **Mitarbeiterrabatte:** Exklusive Vergünstigungen auf eigene Produkte und Tarife (Mobilfunk, Festnetz, TV) sowie Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen* **Moderne Arbeitsumgebung:** Ein top ausgestatteter Telekom Shop im Herzen von Mannheim mit den neuesten Smartphones, Tablets und Smart-Home-Technologien* **Weiterbildung & Entwicklung:** Umfangreiche Einarbeitung sowie kontinuierliche Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten im Vertrieb* **Work-Life-Integration:** Verlässliche Einsatz- und Schichtplanung für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben* **Altersvorsorge & Gesundheit:** Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote zur Gesundheitsförderung* **Starkes Team:** Kollegiales Miteinander und eine offene Feedbackkultur im Shop-Alltag**Über Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH** Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven.Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.