UX Research (w/m/d)

Comparus GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen UX Researcher, der qualitative und quantitative Forschungsmethoden beherrscht. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von Nutzertests, die Analyse von Nutzerverhalten und die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Produktteams. Sie arbeiten eng mit Designern und Entwicklern zusammen, um die User Experience kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Nutzerforschung haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und die digitale Landschaft unserer Kunden zu optimieren.

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung in UX Research-Projekten und agilen Umfeldern.
• Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden.

Aufgaben

• Durchführung von Nutzerforschung und UX Research-Projekten.
• Analyse des Nutzerverhaltens und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Erstellung von Nutzer-Personas und Customer Journeys.

Kenntnisse

UX Research

Datenanalyse

Usability-Tests

Interviews

A/B-Tests

Eye-Tracking

Heatmaps

Prototyping

Kommunikationsdesign

Ausbildung

Studium in Human-Computer Interaction

Studium in Psychologie

Studium in Soziologie

Studium in Wirtschaftsinformatik

Tools

Hotjar

Figma

Maze

Optimal Workshop

Excel

Python

Jobbeschreibung

Durchführung von Nutzerforschung / UX Research-Projekten

• Sie planen, moderieren und führen qualitative und quantitative Nutzertests mit und bei unseren Kunden durch
• Neben Interviews, Usability-Tests, A/B-Tests und Umfragen setzen Sie moderne UX-Research-Methoden wie Eye-Tracking, Heatmaps oder Thinking-Aloud-Techniken gezielt ein

Datenanalyse und Insights-Generierung

• Sie analysieren und interpretieren das Nutzerverhalten, identifizieren Bedürfnisse sowie Pain Points und leiten gezielte Erkenntnisse daraus ab
• Sie werten gesammelte Daten aus und entwickeln umsetzbare Handlungsempfehlungen für das Produkt- und Designteam
• Sie erstellen Berichte und Präsentationen, um Analyse- und Forschungsergebnisse verständlich zu kommunizieren, für die Produktteams wie auch dem Management unserer Kunden

Prototypen-Testung und Validierung

• Sie unterstützen die Konzeption und Durchführung von Prototypen-Tests in verschiedenen Entwicklungsphasen
• Sie evaluieren Designlösungen anhand von Nutzerfeedback und Best Practices

Entwicklung von Nutzer-Personas und Journeys

• Sie erstellen fundierte Nutzerprofile (Personas) und Customer Journeys, um ein tiefgehendes Verständnis der Zielgruppe sicherzustellen
• Sie identifizieren Berührungspunkte, Herausforderungen und Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey
• Sie nehmen aktiv an Workshops und Brainstorming-Sitzungen teil, um die User Experience kontinuierlich zu verbessern

Unterstützung beim Ausbau unseres UX Research Leistungsangebots

• Sie entwickeln mit uns unseren UX-Check zur Optimierung der digitalen Lösungen unserer Kunden
• Sie beobachten aktuelle UX-Trends und Forschungstechniken, um den Research-Prozess kontinuierlichweiterzuentwickeln

Ausbildung/Studium

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Human-Computer Interaction, Psychologie, Soziologie, Kommunikationsdesign, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Alternativ besitzen Sie einschlägige Berufserfahrung im Bereich UX Research oder Usability Engineering im Beratungskontext, zB. B2B- oder Agenturumfeld

Erfahrung

• Sie haben mindestens drei bis fünf Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung von UX-Research-Projekten, idealerweise in einem agilen Umfeld
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden wie Usability-Tests, Interviews, Umfragen, Eye-Tracking oder A/B-Tests
• Sie haben Erfahrung mit der Nutzung von UX-Tools wie Hotjar, Figma, Maze, Optimal Workshop oder ähnlichen
  Für die Auswertung nutzen sie Tools wie Excel, Python (Pandas, Numpy, SciPy) oder ähnlichem
• Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis von UX-Design- und Software-Entwicklungs-Prozessen
• Sie besitzen Kenntnisse in der Anwendung von Prototyping-Tools und Analyseplattformen
• Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft mit für die Arbeit bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort