UX Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d)

Userlutions GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Userlutions GmbH sucht einen UX Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und gewährleisten eine hohe Qualität der UX-Tests. Sie bringen Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Zudem bieten wir ein umfassendes Benefits-Package und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Sachgutschein-Auswahl

Wöchentlich frisches Obst

Ein gutes Team

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse (mind. B2) und sehr gutes Englisch.
• Strukturiert und technikaffin.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Chat, Email und Telefon.
• Monitoring der laufenden UX-Tests.
• Feedback an Produktteam und Marketing geben.

Kenntnisse

Kommunikation

Multitasking

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Mindestens Abitur

Jobbeschreibung

UX Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d)

RapidUsertests macht UX-Tests einfach für digitale Unternehmen. 2012 gegründet, arbeiten wir mit unserem über 40-köpfigen Team in Berlin daran, die Welt nutzerfreundlicher zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund:innen per Chat, Email und Telefon – von ersten Fragen bis zur Auswertung von UX-Tests
• Du monitorst laufende UX Tests operativ und hast Timings & Qualität im Blick
• Du gibst Impulse weiter: ans Produktteam, Marketing und Customer Success
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen gerne mit uns arbeiten

Dein Profil

• Dir macht es Spaß, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren
• Du hast ein Gespür für Menschen – am Telefon, im Chat oder per Video
• Du bist strukturiert, neugierig auf Technik & UX und denkst lösungsorientiert
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. B2) und sehr gutes Englisch (Wort & Schrift)
• Abschluss: Mindestens Abitur

Deine Benefits

• Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung.
• Ein umfassendes Benefits-Package, u. a. mit:
  • Sachgutschein-Auswahl (z. B. Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine).
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Bedingungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz).
  • Ein echtes Team: Wir feiern Erfolge gemeinsam – und unterstützen uns, wenn’s mal stressig wird
  • Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du du selbst sein kannst.
  • Viel Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen.
  • Wöchentlich frischem Obst, Kaffee und weiteren Getränken.
• Sehr gute Mitarbeiterbewertungen – siehe Kununu .

Hört sich nach dem perfekten Job für Dich an?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an [e-mail] !

Du hast noch Fragen oder willst uns erst mal kennenlernen? Ruf einfach Florian & Stéphane unter 030 545 970 68 an – wir freuen uns auf den Austausch!

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Anschreiben (nice-to-have), Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an [e-mail] !

Bei Rückfragen steht Dir Stéphane Chevalier unter 030 – 545 970 68 gern zur Verfügung.

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