User Support Specialist / Customer Service (m/w/d)

Profiler GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kommunikationsnetzwerke sucht motivierte Mitarbeiter für eine unbefristete Festanstellung. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Erfassung und Kategorisierung von Meldungen sowie die Überwachung von Netzmanagementsystemen verantwortlich. Sie bringen eine technische Berufsausbildung mit und haben Freude am Umgang mit Kunden. Das Unternehmen bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre, umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und 31 Urlaubstage, sowie regelmäßige Trainings zur persönlichen Entwicklung. Erleben Sie den Unterschied und gestalten Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld!

Leistungen

Überdurchschnittliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

31 Urlaubstage

Offene Kommunikation

Regelmäßige Trainings

Job-Rad

Job-Ticket

Firmenfitness

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise in Nachrichtentechnik oder Informatik.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassung und Priorisierung von Meldungen sowie Überwachung der Alarme.
• Koordination von Maßnahmen und Dokumentation der Zutritte an Technik-Standorten.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenkommunikation

Sorgfalt

Verantwortungsbewusstsein

Englischkenntnisse (B1 Level)

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Studium in Nachrichtentechnik, Informatik oder Elektrotechnik

Tools

Ticketsysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.

Vertragsverhältnis: unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden)

Arbeitszeit: Vollzeit, 38 Stunden/Woche

Vor Ort: Hannover

Sprachkenntnisse: Deutsch (C1 Level)

AUFGABEN:

• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Meldungen
• Koordination und Freigabe von Maßnahmen
• Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten
• Überwachung der Alarme der Netzmanagementsysteme
• Störungsbearbeitung

ANFORDERUNGEN:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden
• Englischkenntnisse (B1 Level)

BENEFITS:

• Überdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
• 31 Urlaubstage
• Angenehme Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation
• Persönliche Entwicklung, regelmäßige Trainings
• Interessante Aufgaben
• Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.

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