User Success Engineer (m / f / d) - Projektmanagement, Ingenieur

Dassault Systèmes; Stuttgart; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende internationale Firma sucht einen technischen Supportmitarbeiter, um ihre Kunden effektiv zu unterstützen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung mit der 3DEXPERIENCE-Plattform und eine qualifizierte Ausbildung mit. Sie werden Teil eines dynamischen und engagierten Teams mit flexiblen Arbeitszeiten und umfassenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Umfassendes Benefits-Paket

Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung mit einem PLM-System.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Flexibel und in der Lage, Prioritäten zu setzen.

Aufgaben

• Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem.
• Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices.
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Troubleshooting-Techniken

Teamarbeit

Wissensaustausch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder Informatik

Tools

CATIA

DELMIA

ENOVIA

IT-Infrastruktur

Ticketsystem

Jobbeschreibung

• Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
• Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
• Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
• Maximieren des Wissensaustauschs und der Weitergabe von Know-how in den Antworten

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
• Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen :

Kenntnisse der3DEXPERIENCE-Plattform

• Erfahrung mitCATIA,DELMIAund / oderENOVIA
• Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
• Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
• Teamfähig und lernbereit
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

• Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
• Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten