User Help Desk Agent (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen User Help Desk Agenten, um Kundenanfragen zu bearbeiten und technische Probleme zu lösen. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und die Schulung von Kunden verantwortlich. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich Installation und Konfiguration.

Kenntnisse

IT-Support

Fehlerbehebung

Installation von Hard- und Software

Netzwerkgrundkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

User Help Desk Agent (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Cologne

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Position User-Help-DeskAgent am Standort Köln.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
• Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Yelda Yaman
[emailprotected]

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon[phone]