User Experience Manager (m/w/d)

webnetz; Lüneburg; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

webnetz sucht eine/n UX-/Conversion-Experte(n) zur Analyse digitaler Angebote, Entwicklung konkreter Lösungen und Beratung von Kunden zu UX und Conversion-Optimierung.

Sie verknüpfen Nutzungsdaten mit menschlichem Verhalten und übersetzen Erkenntnisse in verständliche Empfehlungen und visuelle Konzepte. Eigenständige Betreuung von Kundenprojekten in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen ist Teil der Aufgabe.

Qualifications

• Berufserfahrung in User Experience, Usability oder Conversion-Optimierung.
• Erfahrung mit eigenständiger Analyse digitaler Angebote.
• Verständnis, wie Menschen sich auf Websites orientieren und Entscheidungen treffen.
• Kenntnisse in Methoden zur Untersuchung von Nutzerbedürfnissen und Usability.
• Praxis mit Webanalyse-Tools wie GA4 oder Matomo; Daten mit Nutzungsverhalten verbinden.
• Erfahrung mit Tools wie Hotjar oder Mouseflow und mit Figma zur Erstellung von Wireframes.
• Fähigkeit, Empfehlungen abzuleiten und Prioritäten zu setzen.

Responsibilities

• Zielgruppen & Nutzerbedürfnisse klären und Ziele der Website definieren.
• UX- & Usability-Analysen von Websites und digitalen Produkten durchführen.
• Webanalyse & Verhalten analysieren, Daten bündeln und interpretieren.
• Conversion-Optimierung: Verbesserungsvorschläge entwickeln und Hypothesen prüfen.
• Konzeption & Wireframes erstellen (z. B. mit Figma).
• Kundenberatung & Präsentation: Ergebnisse verständlich erklären und Lösungen ableiten.
• Projektsteuerung & Zusammenarbeit: mehrere Projekte parallel koordinieren und abstimmen.

Skills

User Experience

Usability

Conversion-Optimierung

Webanalyse

Google Analytics 4

Matomo

Hotjar

Mouseflow

Figma

Wireframes

Kundenberatung

Präsentation

Projektsteuerung

Stakeholder-Kommunikation

Tools

Google Analytics 4

Matomo

Hotjar

Mouseflow

Figma

Job description

Was genau sollst du bei uns machen?

Bei uns analysierst du digitale Angebote, entwickelst konkrete Lösungen und berätst Kunden zu User Experience und Conversion-Optimierung. Du verbindest Nutzungsdaten mit einem fundierten Verständnis menschlichen Verhaltens und übersetzt deine Erkenntnisse in verständliche Empfehlungen und visuelle Konzepte. Deine Kundenprojekte betreust du eigenständig und arbeitest dabei eng mit unseren Fachabteilungen zusammen.

Was genau sollst du bei uns machen?

Bei uns analysierst du digitale Angebote, entwickelst konkrete Lösungen und berätst Kunden zu User Experience und Conversion-Optimierung. Du verbindest Nutzungsdaten mit einem fundierten Verständnis menschlichen Verhaltens und übersetzt deine Erkenntnisse in verständliche Empfehlungen und visuelle Konzepte. Deine Kundenprojekte betreust du eigenständig und arbeitest dabei eng mit unseren Fachabteilungen zusammen.

Deine Aufgaben Im Überblick

• Zielgruppen & Nutzerbedürfnisse: Du klärst mit unseren Kunden, wen ihre digitalen Angebote erreichen sollen, welche Bedürfnisse diese Menschen mitbringen und welche Ziele die Website erfüllen soll.
• UX- & Usability-Analysen: Du untersuchst Websites und digitale Produkte hinsichtlich Verständlichkeit, Orientierung und Bedienbarkeit. Dabei erkennst du Hürden entlang wichtiger Nutzerwege und bewertest ihren Einfluss auf die jeweiligen Ziele.
• Webanalyse & Verhalten: Du analysierst Daten aus Google Analytics 4, Matomo oder vergleichbaren Anwendungen und nutzt ergänzend Tools wie Hotjar oder Mouseflow. Du führst unterschiedliche Erkenntnisse zusammen und unterscheidest zwischen Beobachtungen und möglichen Erklärungen.
• Conversion-Optimierung: Du entwickelst aus deinen Analysen konkrete Verbesserungsvorschläge und überprüfbare Hypothesen. Gemeinsam mit dem Kunden priorisierst du Maßnahmen nach erwartetem Nutzen und Umsetzbarkeit.
• Konzeption & Wireframes: Du übersetzt deine Empfehlungen in nachvollziehbare Konzepte und Wireframes, beispielsweise mit Figma. So machst du sichtbar, wie Seiten, Inhalte und Interaktionen verbessert werden können.
• Kundenberatung & Präsentation: Du präsentierst Ergebnisse verständlich, begründest deine Empfehlungen und entwickelst Lösungen, die Nutzerbedürfnisse und wirtschaftliche Kundenziele zusammenbringen.
• Projektsteuerung & Zusammenarbeit: Du organisierst mehrere parallele Kundenprojekte, behältst Termine und Leistungsumfang im Blick und stimmst Anforderungen mit den beteiligten Fachbereichen ab.

Das wünschen wir uns von dir!

• Du bringst relevante Berufserfahrung in User Experience, Usability oder Conversion-Optimierung mit und hast bereits eigenständig digitale Angebote analysiert und Verbesserungen konzipiert.
• Du verstehst, wie Menschen sich auf Websites orientieren und Entscheidungen treffen. Psychologische Grundlagen kannst du nachvollziehbar auf konkrete Fragestellungen anwenden.
• Du kennst geeignete Methoden zur Untersuchung von Nutzerbedürfnissen und Usability und kannst begründen, welche Methode zur jeweiligen Aufgabe passt.
• Du arbeitest sicher mit Webanalyse-Tools wie Google Analytics 4 oder Matomo und kannst quantitative Daten mit Erkenntnissen zum Nutzungsverhalten verbinden.
• Du hast praktische Erfahrung mit Tools wie Hotjar oder Mouseflow sowie mit Figma oder einer vergleichbaren Anwendung zur Erstellung von Wireframes.
• Du kannst aus Analysen konkrete Empfehlungen ableiten und diese nach Relevanz und Umsetzbarkeit priorisieren.
• Du berätst Kunden verständlich und verbindlich, gehst auf ihre Ziele und Rahmenbedingungen ein und vertrittst fachlich begründete Empfehlungen.
• Du organisierst mehrere Projekte parallel, setzt klare Prioritäten und arbeitest eigenverantwortlich mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und kannst deine Anforderungen so formulieren, dass andere darauf aufbauen können.
• Agenturerfahrung ist von Vorteil.