Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

DB AG; Bamberg; Vor Ort; EUR 39.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bahn-Gesellschaft sucht Quereinsteiger:innen für die Umschulung zum Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Bamberg. Die Umschulung dauert 14 Wochen und bietet eine attraktive Vergütung. Nach dem Abschluss erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Vorteilen.

Leistungen

flexible Arbeitszeiten

Freifahrten

Freizeitangebote sponsored by Bahn

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).

Aufgaben

• Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen im und am Zug.
• Fahrplan- und Tarifauskünfte geben.
• Fahrkartenkontrolle und -verkauf.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Kundenbewusstsein

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

mobile Endgeräte

Jobbeschreibung

Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Bamberg

Wir bieten Umschulungen für wichtige Berufe, die spezielles Wissen erfordern. Unser Fokus liegt auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren möchten, z. B. nach Elternzeit. Während der Umschulung erhalten Sie ein attraktives Gehalt. Nach erfolgreichem Quereinstieg arbeiten Sie auf Augenhöhe mit Ihren Kolleg:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) sind Sie im Zug tätig und erster Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste bei der DB Regio AG. Nach der Umschulung liegt Ihr Einstiegsgehalt bei ca. 3.326 € brutto monatlich (ca. 39.900 € jährlich) plus gängige Zulagen von ca. 450 € netto monatlich. Während der Umschulung erhalten Sie 3.072 € brutto monatlich.

Wir suchen zum 01.09.2025 Quereinsteiger:innen für die Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) am Standort Bamberg.

Das erwartet Sie bei der Umschulung:

1. Die Umschulung dauert 14 Wochen in Vollzeit (39 Stunden/Woche) und umfasst theoretischen und praktischen Unterricht.
2. Der theoretische Unterricht findet am Standort Würzburg statt, die Praxiseinsätze in Bamberg.
3. Während der gesamten Umschulung stehen Ihnen feste Ansprechpartner:innen zur Verfügung.
4. Abschluss mit einer theoretischen und praktischen Prüfung.
5. Die Klassen bestehen aus ca. 13 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

1. Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen im und am Zug.
2. Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben.
3. Fahrkartenkontrolle und -verkauf.
4. Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug.
5. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität.
6. Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Freifahrten und Freizeitangebote sponsored by Bahn. Unser Unternehmen fördert Chancengleichheit, inklusive der besonderen Unterstützung für schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen, die bei gleicher Eignung bevorzugt werden.

Ihr Profil:

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in.
• Vertraut im Umgang mit mobilen Endgeräten.
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.
• Freude an der Arbeit mit Menschen und ausgeprägtes Kunden- sowie Servicebewusstsein.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Führerschein Klasse B von Vorteil.

Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind ebenfalls willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss ist Teilzeitarbeit in der Regel möglich. Die Qualifizierung erfolgt in Vollzeit.