UGG Part-Time Keyholder - Berlin Hackescher Markt (m/w/d)

Deckers Brands; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Deckers Brands sucht einen UGG Keyholder in Berlin. In dieser Teilzeitrolle schaffen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und unterstützen das Verkaufsteam. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen die Bedienung der Registrierkasse, Lagerhaltung und die Gewährleistung von hervorragendem Kundenservice.

Leistungen

29 Tage Urlaub pro Jahr

60% Rabatt auf Online-Käufe

Rabatt im Geschäft

Uniformzuschuss

Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Vorherige Einzelhandelserfahrung ist bevorzugt.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Eignung für Selbstständigkeit und Teamarbeit.

Aufgaben

• Erstellung personalisierter Einkaufserlebnisse für Kunden.
• Betrieb der Registrierkasse und Lagerprüfung.
• Sicherstellung eines positiven Arbeitsumfelds und Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenservice

Multitasking

Kommunikation

Jobbeschreibung

UGG Part-Time Keyholder, (m/w/d)

About UGG

At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.

Description

As an UGG Keyholder, you create personalized shopping experiences for our customers that drive brand loyalty. You understand the importance our modeling our Service Training Program and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return policy. You maintain and model a positive, cheerful attitude with customers and team members and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code. You make yourself personally available to all customers in order provide exceptional service to both our in-store customers and those who call on the phone.

As a Keyholder, you understand that your role extends beyond the sales floor. You know how to operate the cash register, handle money accurately, check inventory daily and ensure products are stocked and available for customers and merchandize product in accordance with Visual Merchandising standards. You maintain a clean and well-organized back-stock area and employee break area, which includes daily vacuuming, sweeping, and dusting. You practice safety-consciousness and respond to theft in accordance with our policies. You understand that you are an integral part of a team and you promote a positive work environment by recognizing outstanding performance from your team members and maintaining a respectful workplace.

Core Competencies

• Ensure the highest level of customer service possible, as outlined in our Service Training Program
• Prioritize brand and product knowledge training and share this knowledge in customer interactions
• Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholders
• Empower team members through communication and recognition
• Contribute to a team and cooperate to achieve goals
• Multi-task in a fast-paced environment
• Maintain knowledge of current trends and styles
• Respond to problem situations with professionalism
• Think critically to solve problems and approach challenges with agility

Who You Are

• A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
• A motivated team player and self-starter
• Excellent team building skills
• You have a problem solving mindset and approach challenges with agility

We Would Love to Hear From People With:

• Previous Retail experience is preferred

What We Will Give You

• Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
• Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship Program
• Uniform Allowance including 2 pairs of shoes per season
• 60% discount off the Deckers Brands’ (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% instore discount.

Equal Employment Opportunity
Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity.

UGG Keyholder - (m/w/d)

Zusammenfassung:

Unsere Sales Leads mit Schlüsseln („Keyholder“) sind entscheidend für den Erfolg unserer Filialen. Als Keyholder ist es Ihre Aufgabe, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Sie halten Ihr Wissen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Marketinginitiativen auf dem neuesten Stand, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und bestmöglich auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Zudem gelingt es Ihnen, die Nachhaltigkeitsinitiativen sowie das soziale und ethische Engagement der Marke UGG unseren Kunden zu vermitteln und gleichzeitig Ihre Liebe und Leidenschaft für unsere Produkte weiterzugeben. Als Keyholder sind Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten zusammen, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Die Position:

Als UGG Keyholder schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, die die Markentreue fördern. Sie verstehen, wie wichtig es ist, unser Service-Schulungsprogramm zu leben, und begrüßen die Kunden prompt und höflich, wenn sie das Geschäft betreten. Sie stellen sicher, dass alle Fragen der Kunden genau beantwortet werden, bevor sie das Geschäft verlassen. Sie bieten einen außergewöhnlichen Service von Anfang bis Ende, einschließlich der Vermittlung unserer Rückgabebedingungen. Sie pflegen einen positiven, fröhlichen Umgang mit Kunden und Teammitgliedern und fördern das Image der Filiale sowie der Marke bei allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung der Kleiderordnung. Sie stehen allen Kunden persönlich zur Verfügung, um sowohl unseren Kunden im Geschäft als auch denjenigen, die anrufen, einen hervorragenden Service zu bieten.

In Ihrer Rolle als Keyholder ist Ihnen bewusst, dass Ihre Aufgabe über die Verkaufsfläche hinausgeht. Sie wissen, wie man die Registrierkasse bedient, mit Geld umgeht, den Lagerbestand täglich überprüft und sicherstellt, dass die Produkte vorrätig und für die Kunden verfügbar sind, und wie diese gemäß den Standards des Visual Merchandisings zu vermarkten sind. Sie sorgen für einen sauberen und gut organisierten Lager- und Pausenbereich, wozu auch das tägliche Staubsaugen, Fegen und Staubwischen gehört. Sie arbeiten sicherheitsbewusst und reagieren auf Diebstähle in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien. Sie verstehen, dass Sie Teil eines Teams sind und fördern ein positives Arbeitsumfeld, indem Sie herausragende Leistungen Ihrer Teammitglieder anerkennen und einen respektvollen Umgang am Arbeitsplatz pflegen.

Kernkompetenzen:

• Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenservice entsprechend unserem Service-Schulungsprogramm
• Schulung von Marken- und Produktkenntnissen und Weitergabe dieser Kenntnisse im Umgang mit Kunden
• Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Vorgesetzen sowie Unternehmensvertretern
• Ermutigung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung
• Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
• Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
• Kenntnisse über aktuelle Trends und Stile aufrechterhalten
• Lösungsorietierte sowie professionelle Herangehensweise im Hinblick auf Problemsituationen
• Kritisches Denken, um Herausforderungen mit Flexibilität anzugehen und zu bewältigen

Wer sind Sie:

• Sie sind ein Kommunikationsmensch, der die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands vermittelt
• Sie sind kundenorientiert, zuverlässig und haben ein natürliches Talent für exzellenten Service
• Sie sind ein motivierter Teamplayer und Selbststarter
• Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
• Sie haben eine problemlösungsorientierte Denkweise und gehen Herausforderungen flexibel an

Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:

• Verkaufserfahrungen mitbringen, vorzugsweise in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld
• Über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verfügen sowie Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereit sind, sich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen, insbesondere in unsereren umsatzstärksten Jahreszeiten
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen können

Was Sie bei uns erwartet:

• 29 Tage Urlaub pro Jahr
• Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
• Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
• Uniformzuschuss einschließlich 2 Paar Schuhe pro Saison
• 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.

Berufliche Chancengleichheit

Vielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität.

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