UGG Assistant Store Manager - Berlin Hackescher Markt (m/w/d)

Deckers Brands; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deckers Brands recherche un Assistant Store Manager pour sa boutique UGG à Berlin. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable du développement de l'équipe, de la formation sur le service client et de l'encouragement d'une expérience d'achat personnalisée. Vous devrez également gérer l'inventaire et collaborer avec la direction pour atteindre les objectifs de vente.

Leistungen

30 jours de congés par an

Réductions sur les produits de la marque

Programme de mentorat mondial

Indemnité pour uniforme

Qualifikationen

• Expérience managériale antérieure dans un environnement de vente au détail.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les ressources.

Aufgaben

• Développer et motiver une équipe à haute performance.
• Assurer un service client exceptionnel selon le programme de service UGG.
• Former l'équipe sur les produits et les procédures opérationnelles.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Jobbeschreibung

UGG Assistant Store Manager, Berlin (m/w/d)

About UGG

At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.

Summary

Our Assistant Store Managers are integral to the success of our company. As an Assistant Store Manager, it’s your job to help develop, engage, and motivate a high-performing team. You instill the importance of excellent customer service as outlined in our UGG LIFE Service Program and continually motivate team members to develop their service and product knowledge to provide the best possible customer experience.

Description

As an Associate Store Manager, you partner closely with your Store Manager to assist in all aspects of the business including the recruiting, hiring, training, and development of an effective store team. You uphold high training standards and ensure that your team is current in all product knowledge and operational programs. You understand the value of exceptional customer service and you actively promote, model, and elevate the quality of customer service. You help motivate and encourage team members to work cooperatively to achieve goals.

Core Competencies

• Develop and coach team members to build empowered and engaged teams
• Ensure the highest level of customer service possible and prioritize brand and product knowledge training
• Partner with Store Manager in the execution of store strategies that enhance customer satisfaction, expand traffic, and optimize profitability
• Set plans and objectives and entrust team members appropriately
• Identify industry trends and educate your team members about the current market
• Proactively cultivate awareness of your market beyond the four walls of your business, including industry trends, clienteling, and community outreach.
• Implement store administration and operations including compliance with policies and procedures.
• Manage inventory and partner with corporate stakeholders to meet the needs of your market

Who You Are

• A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
• You have the leadership skills needed to manage a team
• You’re well organized and proactively and efficiently coordinates your resources
• You’re a problem solver who pro-actively works through challenges

We Would Love to Hear From People With:

• Previous management experience in a Retail environment.
• Excellent communication skills and ability to convey the UGG and Deckers Brands Vision and Mission to your team and customers
• Excellent problem solving skills
• Excellent organizational skills and ability to coordinate, people, resources, and services in order to address business goals and needs
• Problem-solving skills and ability to work through challenges.
• Ability to be agile to meet the needs of the business, especially during our busiest time of the year.
• Fluency in German and English is a requirement for this role

What We Will Give You

• 30 days holiday per year
• Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
• Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship Program
• Uniform Allowance including 2 pairs of shoes per season
• 60% discount off the Deckers Brands’ (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% instore discount.

Equal Employment Opportunity
Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity.

UGG Assistant Store Manager - X (m/w/d)

Zusammenfassung:

Unsere Assistant Store Manager sind für den Erfolg unseres Unternehmens unverzichtbar. Als Assistant Store Manager ist es Ihre Aufgabe, ein leistungsstarkes Team zu entwickeln, zu engagieren und zu motivieren. Sie vermitteln die Bedeutung eines exzellenten Kundendienstes, wie er in unserem UGG LIFE Service-Programm beschrieben ist, und motivieren die Teammitglieder kontinuierlich, ihre Service- und Produktkenntnisse zu erweitern, um den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Die Position:

Als Associate Store Manager fungieren Sie als „rechte Hand“ des Store Managers. Sie arbeiten eng mit Ihrem Store Manager zusammen und unterstützen ihn bei allen Aspekten des Geschäfts, einschließlich der Rekrutierung, Einstellung, Schulung und Entwicklung eines effektiven Store-Teams. Sie halten hohe Schulungsstandards aufrecht und stellen sicher, dass Ihr Team in Bezug auf alle Produktkenntnisse und Betriebsprogramme auf dem neuesten Stand ist. Sie verstehen, wie wichtig ein hervorragender

Kundenservice ist, und setzen sich aktiv dafür ein, diesen zu fördern, vorzuleben und zu verbessern. Sie tragen dazu bei, Teammitglieder zu motivieren und zu ermutigen, zusammenzuarbeiten, um Ziele zu erreichen.

Kernkompetenzen:

• Coaching und Entwicklung von Teammitglieder, um leistungsfähige und engagierte Teams aufzubauen
• Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenservice sowie Priorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen
• Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Umsetzung von Store-Strategien, die die Kundenzufriedenheit erhöhen, den Umsatz steigern und die Rentabilität optimieren
• Festlegung von Plänen und Zielen sowie entsprechende Übertragung von Verantwortung an Teammitglieder
• Identifizierung und Erkennung von Branchentrends, Weitergabe der Kenntnisse über den aktuellen Markt an Teammitglieder
• Proaktive Pflege des Marktbewusstseins über die vier Wände des Geschäfts hinaus, einschließlich Branchentrends, Kundenpflege und Öffentlichkeitsarbeit
• Verwaltung und Administration des Filialbetriebs, einschließlich der Einhaltung von Richtlinien und Abläufen
• Verwaltung des Lagerbestands sowie Zusammenarbeit mit internen Interessenvertretern des Unternehmens, um die Bedürfnisse Ihres Marktes zu erfüllen

Wer sind Sie:

• Sie sind ein Kommunikationsmensch und haben ein natürliches Talent für exzellenten Service
• Sie verfügen über die notwendigen Führungsqualitäten, um ein Team zu leiten
• Sie sind gut organisiert und koordinieren Ihre Ressourcen proaktiv und effizient
• Sie sind problemlösungsorientiert und gehen proaktiv mit Herausforderungen um

Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:

• Erfahrungen als Führungskraft in einem kundenorientierten Umfeld mitbringen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen sowie die Fähigkeit, Ihrem Team und Ihren Kunden die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands zu vermitteln
• Problemlösungsorientiert sind und das Handwerkszeug mitbringen, um Herausforderungen zu bewältigen
• Über ekzellente organisatorische Fähigkeiten verfügen sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter, Ressourcen und Dienstleistungen zu koordinieren, um die Geschäftsziele und -anforderungen zu erfüllen
• Bereit sind, sich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen, insbesondere in unsereren umsatzstärksten Jahreszeiten
• Die deutsche und englische Sprache fließend beherrschen

Was Sie bei uns erwartet:

• 29 Tage Urlaub pro Jahr
• Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
• Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
• Uniformzuschuss einschließlich 2 Paar Schuhe pro Saison
• 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.

Berufliche Chancengleichheit

Vielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität.

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