Triano Bau GmbH: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Triano Bau GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bauwesen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der eingehende Kundenanrufe freundlich und kompetent entgegennimmt. Sie werden als erste Ansprechperson für Geschäftskunden tätig sein und deren Anliegen lösungsorientiert bearbeiten. Ideale Kandidaten haben eine Berufsausbildung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, wie ein Deutschlandticket und klare Entwicklungsperspektiven.

Leistungen

Deutschlandticket oder BVG-Abo

Entwicklungsperspektiven

Zugang zum Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Zuschuss zur Altersvorsorge

28 Urlaubstage

Exklusive Reisen für Top-Performer

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Regelmäßige Team-Events

Freibier und Snacks

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sicheren Umgang mit PC und gängiger Software.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu kommunizieren.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und eigenständige Bearbeitung.
• Beratung von Geschäftskunden per Telefon und E-Mail.
• Aktualisierung von Kundendaten und Unterstützung bei Vertragsangelegenheiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Technisches Verständnis

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unser Team.

Deine Benefits:

• Ein Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil der Kosten, damit du entspannt ins Büro kommst.
• Klare Entwicklungsperspektiven – beispielsweise die Möglichkeit, dich zur Teamleitung weiterzuentwickeln.
• Zugang zum Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend aktiv bleibst.
• Zwei Lunch-Gutscheine pro Woche – denn gutes Essen gehört für uns einfach dazu.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil wir an deine Zukunft denken.
• Bis zu 28 Urlaubstage – abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit.
• Exklusive Reisen für unsere Top-Performer – weil besondere Leistungen belohnt werden.
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, neuester Technik und kostenfreien Getränken.
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die in Erinnerung bleiben.
• Ein kostenloser Firmenwagen sowie ein Diensthandy – auch zur privaten Nutzung.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die verantwortungsvolle Aufgabe, eingehende Kundenanrufe auf unserer Hotline (Inbound) freundlich und kompetent entgegenzunehmen und deren Anliegen eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Als erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden stehst du telefonisch, per E-Mail sowie über verschiedene Kommunikationskanäle beratend zur Seite und beantwortest ihre Anfragen professionell.
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Dabei beantwortest du Fragen rund um Verträge und unsere Dienstleistungen zuverlässig und kundenorientiert.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten gewissenhaft, damit alle Informationen stets auf dem aktuellen Stand sind.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen und übernimmst deren Qualifizierung.
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um offene Fragen zu Vertragsdetails zu klären und eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Der Umgang mit dem PC und gängiger Software ist dir vertraut und fällt dir leicht.
• Du kannst auch komplexe technische Inhalte verständlich und klar kommunizieren.
• Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen sowie eine lösungsorientierte, servicefreundliche Arbeitsweise zeichnen dich aus.

Interessiert? Dann bewirb dich Jetzt!