Travel Counselor

American Express Global Business Travel; München; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Reisedienstleistungen sucht einen Reiseberater, der Teil eines hochqualifizierten Remote-Teams wird. In dieser spannenden Rolle bieten Sie exzellenten Service für Firmenkunden und unterstützen sie bei allen Reiseanfragen. Sie werden in einem inklusiven und kollaborativen Umfeld arbeiten, das Innovationen in der Reistechnologie fördert. Mit flexiblen Benefits und umfangreichen Schulungsmöglichkeiten können Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und Ihre Karriere vorantreiben. Wenn Sie leidenschaftlich an Reisen interessiert sind und einen positiven Einfluss auf die Branche haben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Benefits

Reisevorteile

Lernplattform mit 20.000 Kursen

Führungskräfte-Trainings

Unterstützung bei Adoptionen

Qualifikationen

• Abschluss im Reisebereich oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros.

Aufgaben

• Beratung der Firmenkunden bezüglich Reisen und Anfragen.
• Buchung von Reisen über Amadeus und andere Tools.

Kenntnisse

Kundenservice

Reiseberatung

IATA-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann

Vergleichbarer Abschluss im Reisebereich

Tools

Amadeus

Buchungstools

Jobbeschreibung

Amex GBT ist ein Ort, an dem Kolleginnen und Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und durch ihre Arbeit einen Einfluss auf unsere Branche haben können. Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden beim Erfolg und fördern eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird.

Als Reiseberater werden Sie Teil unseres hochqualifizierten Remote-Teams und bieten unseren Firmenkunden exzellenten Service.

Wir sind stolz auf unsere herzliche und integrative Unternehmenskultur sowie Innovationen im Bereich der Reistechnologie.

Wir freuen uns darauf, dass Sie unsere Werte (Menschen, Leidenschaft, Fortschritt) in Aktion erleben, und auf Ihre Bewerbung.

Folgende Aufgaben erwarten Sie

• Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und Reisen, unter Berücksichtigung der Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen.
• Buchung der gewünschten Reisen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) vorzugsweise über AMADEUS, Internet und weitere Buchungstools.
• Betreuung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen.
• Ausfertigung von Reisedokumenten, Rechnungen und Gutschriften.
• Bearbeitung von Refunds bei nicht in Anspruch genommenen Reisedokumenten.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Administrative Tätigkeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA) und Reconciliation (ADM/ACM, DB).
• Bearbeitung nachträglicher Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen).
• Queuebearbeitung.
• Erstellung und Pflege der Kundenprofile.

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich.
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros.
• Fundierte Kenntnisse in IATA, DB sowie bei Anbietern wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen.
• Sehr gute Kenntnisse in Amadeus.
• Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit.
• Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung durch Schulungen.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Standort
München, Deutschland

Das #TeamGBT Erlebnis

Arbeit und Leben: Finden Sie Ihre Balance bei Amex GBT.

• Flexible Benefits, die auf das Land abgestimmt sind, inklusive Gesundheits- und Vorsorgeleistungen, Altersvorsorge, Elternzeit, Unterstützung bei Adoptionen und Wohlfühlangebote.
• Reisevorteile: Wöchentliche Angebote von großen Reiseanbietern, von Flügen über Hotels bis Kreuzfahrten und Mietwagen.
• Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten mit über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform, Führungskräfte-Trainings und internen Stellenangeboten.
• Wir fördern Inklusion in allen Geschäftsbereichen durch globale Gruppen, die sich um gemeinsame Anliegen kümmern.
• Und vieles mehr!

Alle Bewerbenden werden unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, Religion, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleich behandelt.

Weitere Hinweise finden Sie in den Offenlegungen gemäß LA County Fair Chance Ordinance. Wir setzen uns für angemessene Vorkehrungen für qualifizierte behinderte Personen ein. Bitte informieren Sie Ihren Recruiter bei Bedarf.

Was, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle? Wenn Sie leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, ein wertvolles Mitglied unseres Teams zu sein, bewerben Sie sich trotzdem. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!